騰訊微保副總裁王江濤：保險(xiǎn)中介新生態(tài)構(gòu)建應(yīng)從解決用戶和行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)

　　12月6日，由中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和武漢市人民政府共同舉辦的“中國保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)”在武漢召開。中國銀保監(jiān)會(huì)中介部副主任卜凡偉指出，我國保險(xiǎn)中介市場經(jīng)過30多年的快速發(fā)展，已成長為推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新和平衡市場關(guān)系的重要力量。為引導(dǎo)保險(xiǎn)中介持續(xù)健康發(fā)展，監(jiān)管機(jī)構(gòu)堅(jiān)持三管齊下的基本導(dǎo)向。一是堅(jiān)持從頂層設(shè)計(jì)上夯實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)，二是堅(jiān)持以監(jiān)管高壓態(tài)勢切實(shí)防范化解中介領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，三是堅(jiān)持以改革創(chuàng)新拓寬保險(xiǎn)中介發(fā)展道路。

　　在“科技重構(gòu)保險(xiǎn)中介新生態(tài)”圓桌論壇環(huán)節(jié)，騰訊微保副總裁王江濤表示，保險(xiǎn)中介新生態(tài)的構(gòu)建，應(yīng)從解決用戶和行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)。作為消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司之間的橋梁，保險(xiǎn)中介應(yīng)打破單純銷售產(chǎn)品的傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)而賦予服務(wù)客戶新思維，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)管理整體解決方案。

　　第一屆保險(xiǎn)中介專業(yè)委員會(huì)成立，商討形成五項(xiàng)行業(yè)共識(shí)

　　本次論壇上選舉成立了保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)第一屆保險(xiǎn)中介專業(yè)委員會(huì)，并商討達(dá)成了五項(xiàng)共識(shí)：

　　一是形成“保險(xiǎn)中介通過創(chuàng)新服務(wù)模式，精準(zhǔn)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的共識(shí)。會(huì)議指出保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控理賠服務(wù)等方面的創(chuàng)新，助推保險(xiǎn)供給與市場需求精準(zhǔn)結(jié)合，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　二是形成“科技創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的共識(shí)。會(huì)議指出傳統(tǒng)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過運(yùn)用新科技，實(shí)現(xiàn)對從業(yè)人員、業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的改造和賦能，顯著提升保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率和服務(wù)能力。

　　三是形成“銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新合作模式，有效提升普惠金融水平”的共識(shí)。會(huì)議指出銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新合作模式，整合各自在不同金融領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，顯著減輕消費(fèi)者成本負(fù)擔(dān)，提升普惠金融水平。

　　四是形成“保險(xiǎn)中介創(chuàng)建保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者的新鏈接”的共識(shí)。會(huì)議指出保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將通過科技創(chuàng)新手段，實(shí)現(xiàn)中介服務(wù)的全流程一站式服務(wù)，消費(fèi)者可以在中介平臺(tái)享受從咨詢、投保到理賠、售后和增值服務(wù)全流程線上化服務(wù)，保險(xiǎn)中介將建立保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者的新鏈接。

　　五是形成“科技創(chuàng)新將重構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)態(tài)”的共識(shí)。會(huì)議指出科技企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建出了更精準(zhǔn)、更便捷、更易觸達(dá)用戶的商業(yè)模式，這將重構(gòu)保險(xiǎn)中介的商業(yè)模式。

　　從解決用戶和行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)，重新構(gòu)建保險(xiǎn)中介新生態(tài)

　　在本次大會(huì)圓桌討論環(huán)節(jié)，騰訊微保副總裁王江濤與行業(yè)內(nèi)外專家學(xué)者、專業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以及科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，圍繞前瞻中國保險(xiǎn)市場發(fā)展與中介新未來、新保險(xiǎn)中介服務(wù)模式支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技賦能保險(xiǎn)中介行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等主題進(jìn)行高端對話，共同為構(gòu)建保險(xiǎn)中介新生態(tài)建言獻(xiàn)策。

　　王江濤表示，成立3年多來，微保秉持騰訊“用戶為本，科技向善”的使命，充分發(fā)揮騰訊的互聯(lián)網(wǎng)能力和“連接器”優(yōu)勢，為用戶提供性價(jià)比高的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及微保特色的優(yōu)惠與增值服務(wù)。隨著保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化趨勢加速推進(jìn)，行業(yè)價(jià)值鏈勢必重構(gòu)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”生態(tài)模式、“流量+場景+保險(xiǎn)” 生態(tài)模式、“保險(xiǎn)+服務(wù)+用戶教育”閉環(huán)模式是構(gòu)建保險(xiǎn)新生態(tài)的重要內(nèi)容。

　　從微保來看，一是基于騰訊基因和微信生態(tài)，借助擁有10億用戶的微信生態(tài)，化保險(xiǎn)產(chǎn)品的低頻為高頻，為客戶提供更好的產(chǎn)品和更便捷的服務(wù)。二是“場景化”和“社交化”的互聯(lián)網(wǎng)模式優(yōu)化。輸出騰訊特色的場景化保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)生態(tài)共享共贏。三是“保險(xiǎn)+教育+服務(wù)”的模式。例如微保平臺(tái)的車險(xiǎn)，一鍵報(bào)價(jià)，價(jià)格透明實(shí)惠，并精選保險(xiǎn)公司有品牌保障。四是“共保體”模式嘗試。依托騰訊億級(jí)用戶規(guī)模與科技能力，微保聯(lián)合微信、騰訊云、騰訊健康及其他騰訊資源，攜手保險(xiǎn)公司，打造“百城惠民健康保障計(jì)劃”。其中“淄博齊惠�！钡恼Q生開創(chuàng)了“醫(yī)療保障局指導(dǎo)、銀保監(jiān)局監(jiān)督、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營和多家保司聯(lián)合承保”的“共保體”創(chuàng)新模式。

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