近日，因存在違反個人信息保護規定的問題，中郵消費金融有限公司 （下稱中郵消金融）旗下App“中郵錢包”被廣東省通信管理局通報，引發關注。
事實上，到2020年11月20日中郵消金就已成立5周年了，這幾年間其高管頻變，或許這也是其業績還不太穩固的一個原因，同時亦有用戶投訴其逾期費用過高、暴力催收等問題。
上半年凈利潤大幅下滑
日前，廣東省通信管理局官方通報稱，88款App存在數據安全隱患和違反個人信息保護規定的問題。其中，中郵錢包App(2.8.6)因未明確告知收集使用麥克風權限的目的、方式、范圍被通報。
據央行發布的《移動金融客戶端應用軟件安全管理規范》，收集、使用個人金融信息時應遵循合法、正當、必要的原則，明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經用戶同意。在被通報之前，中郵消金還在其官網發布動態表示，中郵錢包通過了中國互金協會牽頭開展金融APP備案審核。
隨后有消息稱，在App2.9.5版本中已經不再索要麥克風權限，或許是中郵消金已經完成了整改。
中郵消金成立于2015年11月，如今其已走過五個年頭。在其官網發布動態稱將踏上“二次創業”新征程，同時披露了相關數據，截至2020年11月20日，其注冊用戶數超過4500萬，累計放款突破2000億元，貸款余額近330億元，總資產超320億元。
不過，2020年上半年的中郵消金的業績則出現了較大的下滑。報告期內，中郵消金總資產為286.72億元，凈資產為34.83億元，錄得凈利潤0.49億元，同比下降64.75%。
對此，中郵消金的解釋是，“一方面主要受疫情影響，客戶逾期率也同步出現高峰；另一方面，公司優化資產結構，合理控制資產規模，故業務增速和規模上呈現下滑。”
有業內人士認為，上半年行業受到疫情較大影響，業績下降屬于正常情況，但中郵消金下滑幅度較大，可以再看其全年業績表現。
2019年中郵消金的業績則取得了不錯的增長，其錄得營收37.25億元，同比增長78.23%；錄得凈利潤3.49億元，同比增長71.92%。不過，這一成績照比行業頭部仍有不小的差距。
中郵消金的高管變動頻繁，也有人認為這是或許其業績不夠穩固的一個原因。
中郵消金高管頻變
在總經理一職空缺了近一年后，中郵消金終于在2020年4月迎來了新一任總經理。
廣東銀保監局發布批復，核準了王曉敏任中郵消費金融有限公司董事、總經理的任職資格；次月（5月），中郵消金官網有了一篇新總經理公開亮相的動態。2019年8月，王曉敏獲批出任中郵消費金融副總經理，分管公司市場協同部、科技發展部。公開資料顯示，他曾任深圳市郵政局信息技術局副局長、局長；2015年12月起，任中郵消費金融有限公司IT運營部總經理。
11月，中郵消金多名高管完成工商信息變更。
在王曉敏之前，中郵消金已有過2位總經理。第一任總經理王蓉暉，她曾任郵儲銀行消費金融部總經理、郵儲銀行廣東分行副行長等職。在中郵消金任職近2年后，王蓉暉離任。
2017年10月，余紅永出任第二任總經理。其曾擔任郵儲銀行江西省分行副行長、總行法律與合規部總經理、西藏自治區分行行長等職務。在2019年6月，余永紅即告辭任。
之后近一年的時間，由中郵消金由董事長林茂新主持相關工作，總經理職位一直處于空缺狀態。有外界認為，可能是由于高管頻變導致中郵消金在推進相關戰略時容易出現變動，這可能也是其業績不太穩固的一個原因。
在行業中，亦有其他消費金融公司存在高管變動的情況。有分析認為，在高管們頻繁變動除了正常的人事變動外，也透露出消費金融公司發展中的業務發展受限、管理層壓力較大的現狀。在當前行業利率下調、又有其他新玩家入場競爭的境況下，行業中小型消費金融公司要面臨更多考驗。
值得一提的是，此前注銷貸款賬戶的騙局近來又死灰復燃。有人假借“中郵消金客服”的名義對用戶實施詐騙，不少用戶在被騙后對中郵消金進行投訴，不過從投訴結果來看大部分投訴都被標記為“已解決”。
查閱中郵消金官網來看，11月23日，“中郵消金聯合公安發布提醒：凡讓‘注銷校園貸’都是詐騙；早在2019年10月其就發布公告稱，“‘貸款客服’來電要求‘注銷賬號’是詐騙”，不過有用戶質疑，“頻繁出現被詐騙，且金額都是以萬為單位，為什么仍然不在貸款入口進行提醒？”
對此，中郵消金方面表示，在事情發生之后已經在App首頁中加入了相關提醒，告知用戶避免上當。
此外，在投訴中亦有用戶表示，中郵消金逾期費用過高、存在暴力催收等問題。
作者：王梓旭
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