2020年注定是不平凡的一年。剛剛過完40歲生日的深圳特區，一直是綻放民營經濟的沃土，這座城市與中小企業的發展息息相關。平安普惠肩負“金融支持實體經濟”的使命，賦能經濟創新，幫扶中小微企業渡過難關，提升普惠金融覆蓋，助力企業持續升級轉型，為特區發展貢獻能量。
方軍開在福田皇崗的“小酒館”貼近現實生活，與深圳大街小巷的美食一起，在一日三餐中見證了市民的諸多故事。
方軍的“小酒館”又不太一樣，“去年習總書記到深圳視察的時候，到過酒館對面的黨群服務中心，我還專門拍了照片留念。”方軍驕傲的談起他與總書記的一面之緣。
方軍
方軍是湖北襄陽人，1998年趕赴深圳淘金追夢，兩年業務員工作后，白手起家創辦廣告傳媒公司。由于行業大環境問題，方軍的公司遭遇了資金鏈斷裂難題，在平安普惠的資金支持下，方軍公司修復了資金鏈，并且順利轉型，如今在廣告圈內已小有名氣。作為襄陽商會副會長，方軍還一手創辦威七車主俱樂部，同時在四川阿壩有扶貧項目，向貧困群眾捐贈現金和義務。
“小酒館”是方軍近兩年開展的項目，“襄陽人每天早上起來洗漱完畢后，都要吃一碗襄陽牛肉面，喝一碗黃酒，那是一種家鄉情結，也是小酒館的緣起。”方軍說，周邊有很多襄陽的創業者，離鄉背井來到深圳許多年，對家鄉一碗面的情結容易引起共鳴。“如果你經常到小酒館來吃飯聚會，因為這一碗面，也能認識到1萬個陌生的面孔，他們來自社會各界，也能碰撞出更多的東西出來。”
正是因為“一碗面”，方軍接觸到了平安普惠。“事實上，我是平安的忠實客戶，家人的保險都是在平安買的。開“小酒館”的時候，前期需要大量的資金，朋友向我推薦了小微信貸服務聞名的平安普惠，正好適合我的情況，幾天時間就申請到借款，體驗很棒，服務也很周到。”方軍提到，事后，他也開始向商會、客戶以及創業者朋友推薦平安普惠，普遍反響比較好。
“小酒館”也是方軍在線下布局的一次嘗試，民以食為天，餐飲是永不過時的行業，也與人們的幸福生活息息相關，“線下市場空間很大，一點一滴做起，做好一碗面，服務好每一個人，收獲一萬個客戶，也給客戶帶去不一樣的生活體驗。”方軍說，在穩定發展之后，未來“小酒館”將繼續在深圳其他區域擴張，仍可能會尋求平安普惠的資金支持。
針對國內小微經營人群的復雜現狀，平安普惠搭建起了線上線下結合的服務網絡，線上滲透場景，線下走街串巷，高效觸達、服務小微。
在線上，平安普惠借助遠程服務團隊為借款人提供全天候、便捷、快速的全線上服務；在線下，通過地面服務團隊向有較大額、中長期資金需求或數字技術應用能力薄弱的人群提供個性化、顧問式的“身邊服務”，為客戶介紹、推薦適合的信貸產品或服務。
金融機構與小微企業共生共榮的關系，決定了小微信貸服務機構不能只提供融資，必須走近小微經營者，借助對小微日常經營狀態的洞悉，未來可以從金融服務切入，聯動內外部資源，為提供小微全方位、專業化的定制企業服務，輸出更多增值的賦能型服務，提升小微企業的經營能力，成為萬億市場主體背后的支點。
平安普惠摸索出“全線上業務流程+線下咨詢服務”的獨特服務方式，突破傳統O2O思維，以科技賦能服務，用服務擴展科技邊界。平安普惠不但能全天候、全渠道觸達小微，保證了便捷的借款服務體驗，更為小微提供個性化定制服務，在金融、經營、觀念、角色四個維度為小微全面賦能。
平安普惠不但為小微提供量身定制的融資咨詢服務，還幫助小微在財務和金融兩個維度，實現知識和意識層面“出圈”， 在融資、財務規劃等關鍵領域實現知識、能力、態度的同步提升。
為了帶動小微企業觀念出圈、角色出圈，從而真正實現經營出圈、金融出圈，平安普惠深入社區、企業，從小微企業主的常見問題入手，普及金融知識干貨，解答最常見的法律問題，提供綜合性營銷輔助，從觀念上轉變微營家們談借款色變，從根本上提高廣大小微企業主的金融素養、經營能力。
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