隨著中國保險潛在客戶群體的急劇變化，以及在疫情影響下，線上保險業(yè)務(wù)需求的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)保險模式的優(yōu)勢日益凸顯。于2020年2月成功上市的“全球保險電商第一股”的慧擇(HUIZ.US) 第三季度業(yè)績再傳捷報。報告顯示，依托獨有的差異化長期險戰(zhàn)略和數(shù)字化理念，慧擇促成保費達7.79億元、同比增長41%；營業(yè)收入達3.48億元，同比增長22%，實現(xiàn)保費收入和營業(yè)收入的雙位數(shù)增長，再創(chuàng)季度新高。
平臺差異化優(yōu)勢凸顯 定制產(chǎn)品發(fā)展迅猛
市場上并不缺乏保單供給商，缺的是專業(yè)的長期的服務(wù)。早在2012年，慧擇就開始瞄準保險銷售最難啃的骨頭——線上銷售長期險產(chǎn)品，并于年初上線重疾險、人壽險，通過網(wǎng)上預(yù)約+電話投保+線下配送，開辟了與傳統(tǒng)保險有著明顯差異的網(wǎng)電銷結(jié)合新模式。而產(chǎn)銷分離的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式，使得慧擇在互聯(lián)網(wǎng)長期險險賽道上優(yōu)勢日益凸顯。
隨著注重個性化、體驗感的80后、90后年輕用戶逐漸成為保險的主力消費群體，保險定制化是大勢所趨。2017年開始，慧擇開始通過精準的用戶畫像，深度了解和分析客戶的保險偏好，對保險產(chǎn)品進行定制化服務(wù)，高效地解決用戶在越來越多場景下的需求，為用戶提供了有價值的保險產(chǎn)品和創(chuàng)新的在線服務(wù)體驗。
截至目前，慧擇已與全國70家保險公司合作，為用戶提供涵蓋人壽險、年金險、健康險、意外險、旅游險、企業(yè)險等全險種的1300多款保險產(chǎn)品選擇，進而形成自有的定制產(chǎn)品體系。今年第三季度，慧擇的定制產(chǎn)品為慧擇貢獻的保費占比超過了50%。
持續(xù)深化保險科技 助力提升服務(wù)效率
在慧擇保險董事長馬存軍看來，保險電商將是科技化浪潮中最大的受益者。未來以數(shù)據(jù)賦能、以科技驅(qū)動的保險電商將會為全球保險行業(yè)帶來全新的發(fā)展思路。作為中國互聯(lián)網(wǎng)保險早期的探索者之一，慧擇在科技方面一直不遺余力，從系統(tǒng)對接、智能風(fēng)控、智能核保及快速理賠等方面提升用戶體驗，致力于打造全流程的閉環(huán)運營體系，進一步提高慧擇在客戶轉(zhuǎn)化、風(fēng)險管理、市場營銷和運營效率方面的能力。
科技推動了慧擇在“產(chǎn)品-銷售-服務(wù)”全鏈條的體系化競爭力，實現(xiàn)了“長期險推動收入持續(xù)提升—與用戶粘性更強—需求匹配更加吻合—客戶購買保險更滿意”的良性循環(huán)，使得慧擇的運營效率遠高于行業(yè)水平。慧擇在今年繼續(xù)加大了科技方面的布局，三季度研發(fā)投入費用1147.8萬，同比增加41.86%，科技布局不斷擴大。
未來10年，數(shù)量更大、受教育程度更高、收入更高、主動保障意識更高、習(xí)慣在線消費的80后和90后年齡段人口將逐步跨入中產(chǎn)階層，中國互聯(lián)網(wǎng)保險的目標客群還將加速增長。馬存軍表示，未來，慧擇將持續(xù)加大科技投入，圍繞消費者對健康保障的需求，為消費者提供保險鏈接更豐富、更高效、體驗感更好的健康、養(yǎng)老和民生服務(wù)。
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