2020年11月19日，“全球保險電商第一股”慧擇(HUIZ.US)發布未經審計的三季度業績報告。雖然疫情對居民短期保險需求的負面影響遠超預期，但慧擇依然交出了一份不錯的成績單。財報顯示，三季度慧擇促成總保費7.79億元，同比增長41.16%;總營收3.48億元，同比增長22.87%，超預期實現在二季度公布的業績指引。總保費及總營收更實現雙位數增長，延續了穩健增長的勢頭。
慧擇憑借“保險+科技”雙引擎，快速搶占互聯網保險賽道。細品慧擇三季報，數據透露出穩中向優態勢。而背后動力，離不開“實力打底，順勢而為”。成立14年來，慧擇穩健高增長背后是持續技術投入及對用戶需求的精準把脈，尤其是對高價值中長期保險在互聯網渠道銷售模式的探索，更讓其在一眾互聯網保險平臺中脫穎而出。
精準把握用戶需求，打造核心競爭力
截至2020年9月30日，慧擇累計投保客戶670萬，被保客戶5600萬，多為來自一二線城市的年輕新興中產階級，年輕一代群體成為了慧擇主流的用戶群體，而這一切與其自身的互聯網基因密不可分。
一方面，慧擇依托新興大數據技術，以數據為基礎，結合案例從探索期、建立期、穩定期、維持期、高原期到退休期六大階段研究分析每一個家庭完整的生命周期，同時從收入水平、風險承受能力及經濟負擔等多維度分析投保動因，為用戶匹配定制化的保險理財策略。
更重要的是，通過智能化的保險科技的植入，慧擇還可以幫用戶客觀地識別風險，并在用戶意識到風險的第一時間連接到他們，實現保險與場景的融合，在前端控制疾病的風險;加之專業的保險咨詢顧問提供的一對一的“幫挑”服務，以通俗易懂的語言和真實案例講解，慧擇通過人與科技的融合，真正做到站在用戶角度，提供精準、個性化的健康管理服務。
另一方面，慧擇一直是用保險思維做互聯網保險，致力于經營用戶而非經營保單，這一點在追求流量和保單的保險業來看實屬難能可貴。
在慧擇內部，管理成員大部分來自于保險業專業領域，他們一直堅持以“了解用戶需求”為產品設計的第一原則，是慧擇“以用戶為中心”的踐行者，用口碑為慧擇累積了一大批忠實的用戶粉絲。
科技持續升級也好，內部信念驅動也罷，都是慧擇頻繁在探索用戶需求之舉。慧擇董事長兼CEO馬存軍指出，在慧擇服務的保險客戶中，不乏一二線城市的高價值客戶。為更好滿足這些客戶高品質和差異化的保險需求，我們已經有選擇性地在核心城市開展布局，設立高端客戶服務中心，提升服務體驗，并提高高價值家庭客戶高端產品的轉化率。
以產品定制能力調動雙邊市場
慧擇并致力于提供“年輕人買得起的第一張普惠型長險保單”。三季度，慧擇與合作保險公司共同開發的定制產品保費同比增長65%至4.36億元，占總保費的比例為55.9%。從實際情況來看，慧擇確實把其落到了實處。
從自身生態來看，慧擇通過保險科技調動雙邊市場，一邊是體量龐大且精準的用戶群體，他們對保險保障需求明確;另一邊是保險公司解決用戶健康需求的供給方。基于雙方的良性互動，慧擇正在成為越來越多保險用戶與保險公司的核心合作平臺。
此外，慧擇還基于十四年的市場運營，打造多維度的保險運營數據庫，不斷提升自身的產品設計能力及運營效率。慧擇以用戶自然屬性、投保行為、服務交互過程及各種產品核保與理賠等多維度數據作為支撐，結合保險經驗豐富的數據專家能力，全面優化提升產品的設計能力及運營效率。長遠來看，大數據技術的應用，將大大提升慧擇產品定制與數字化運營的能力，并成為慧擇科技協同、生態賦能的重要力量，由此拓展更多價值邊際。
展望未來，馬存軍表示，在未來三年，慧擇將實施戰略升級。我們將借助保險產品升級的契機，瞄準保險服務數字化轉型需求，以云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新技術為核心，打造“保險產品及服務云平臺”。新平臺將打破商業模式邊界，融合線上線下，以科技和數據賦能產業上下游，使慧擇的保險產品和服務，可以全場景、全方位觸達保險客戶，為客戶提供全生命周期和全量的保險產品及服務。
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