精彩書摘
序言
“我走過山的時候山不說話，我路過海的時候海不說話�！�
這是阿里巴巴的紀錄片《造夢者》的片頭語�！对靿粽摺分v述了馬云從杭州的湖畔花園起家，走到美國紐約證券交易所敲鐘的朝乾夕惕的奮斗過程。
白手起家，以信念和夢想鑄就阿里的馬云，有沖動的創新，也有謀局的智慧，幾經磨難起伏，一度毀譽參半，在他身上強大的地方有很多。創業者熱愛馬云，想要學習他的堅持和他對夢想的執著；企業家敬佩馬云，想要學習他的戰略和胸懷；管理者信服馬云，想要復制他善治善能的管理理念……
如今再來回頭看阿里的“少年時光”，也是一段打造鐵血團隊的“血淚史”。
在阿里巴巴成立之初，高瞻遠矚的馬云招攬了來自世界500強的精英高管：蔡崇信、吳炯、關明生、鄧康明等，負責財務、技術、交易、運營、管理、組織，他們是阿里巴巴的中流砥柱，這樣的人才隊伍為阿里鐵軍裝置了馬達強勁的“發動機”，為“讓天下沒有難做的生意”做好了傳承和鋪墊。
對外，阿里與供應商建立信任，與商家建立信任，與用戶建立信任；對內，管理層與員工建立信任，與合伙人建立信任。馬云說過：“因為信任，所以簡單。”這句話不僅僅體現在淘寶的成功上，也體現在阿里團隊的凝聚力上。有人說阿里的員工是最難挖的，一位阿里員工表示：“阿里巴巴并沒有宗教式的崇拜，我們崇拜自己，崇拜自己的事業。”
作為一個阿里老兵，我有幸加入阿里，并且參與和見證了其從0 到1、從1 到100 的整個發展歷程。我認為，阿里員工難挖，很重要的一點是因為員工認為在阿里是在為自己做事情，這需要管理者與員工建立一種“共生式”的信任關系，這一點目前很多的管理者還沒有做到。
我在阿里剛成為管理者時，完全不懂如何管理員工，也曾陷入“管理怪圈”之中：
看過太多“高大上”的管理理論，依然帶不好團隊；
管人管得心累，依然出不了業績，拿不到結果；
兢兢業業，忙忙碌碌，團隊始終表現平平；
交代任務真費勁，解釋清楚了，可能我自己早就干完了。
......
陷入“管理怪圈”的我不僅自己身心俱疲，還阻礙了員工的成長。在成為管理者之前，我是阿里的“明星”員工，專業技能和價值觀都過硬。在成為管理者以后，我帶著員工出去拜訪客戶，當員工在與客戶溝通時，他還沒說上幾句話，我就急得不行，因為他的溝通完全找不到重點，被客戶牽著鼻子走，繼續下去將無法順利簽單。
于是我立馬接過話，掌握了主動權，員工再也插不上話。在訂單拿下來之后，員工還在一旁“火上澆油”：“老大真厲害！”這讓我的虛榮心和滿足感“暴漲”，我內心沾沾自喜，覺得管理也不過如此。
在多次發生這樣的事情之后，我的團隊效率極低，感覺離了我什么都辦不成。經過思考我漸漸意識到了自己的問題。
問題就出在團隊自身的管理動作沒有體系，管理行為前后脫節、沒邏輯，完全是憑著感覺走。俗話說“大樹底下不長草”，大樹把陽光都吸收了，小草自然就懨懨地沒有生氣了。
好在阿里的學習氛圍濃厚，同時也在不斷給管理者賦能。經過阿里的管理者培訓與培養，我終于明白了阿里管理的精髓并把它運用得爐火純青。
我在阿里接管第三支團隊“大航�！睍r，它的“新簽”和“售后”的排名都是最后。我用了一年半的時間，把這支團隊帶到了區域第一。通過帶團隊打仗，我不僅讓團隊有了蛻變，更重要的是自己也得到了蛻變。我的管理能力、溝通能力、領導能力等都得到了很大的提升，這為我現在做的事業提供了很好的基礎。
回憶是刻骨銘心的，我再次回想起這么多年在阿里經歷的一切，心中頗有感慨。我認為，阿里不只是一家公司，它推進的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒有難做的生意，讓商業社會不再有欺詐、假貨，商人也不再是唯利是圖、爾虞我詐的代表。這是我們在阿里做的事情。
助力企業，成就人才，成就每一位管理者。這是我現在正在做的事情。2015 年，我在阿里出來后，創立了自己的企業——知行，我的企業在管理中也遇到了很多問題，尤其在跳出阿里體系后，我又接受了一些商學院的系統學習。此后，我開始換個角度看阿里，看阿里的管理。
在為管理者做培訓時，我見了太多管理者因為不會管理導致團隊分崩離析的情況，在惋惜之余，我開始系統化地總結過去的經驗。我深度采訪了大量在阿里一線的中基層的主管、經理，我針對每一個主題，甚至每一個關鍵詞、關鍵句都反復求證與打磨，力求萃取到最原汁原味的、最實用的、最實戰的阿里管理者的基本動作、基本招式，披沙揀金、去偽存真，希望用經過阿里20 年檢驗的管理實戰經驗，幫助廣大企業的一線管理者，助力企業，成就人才！這就是本書的誕生過程。
這本書以阿里巴巴中基層管理者每天都在用的管理動作為藍本，以企業一線管理者的真實痛點為主線，力求覆蓋一個管理者在日常工作中能遇到的全部管理場景，真正助力管理者扎馬步、打基礎，修煉好一招一式的基本功。
目標達成、賦能培養、團隊打造，是一個中基層管理者必須掌握的最核心的三項管理能力。我在阿里巴巴工作近10 年，今天之所以有所成長、有所成就，歸根結底就是被阿里完善的管理者培養體系成就的，特別是阿里的中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，也就是我在這本書里所寫的“管理者必須修煉的24 個基本動作”。
這本書從目標達成、賦能培養、團隊打造三大層面深度剖析，共分為6 大模塊，24 個招式，從每天的日報、早會、晚會、輔導、激勵、溝通，到每周的周報、培訓、復盤，再到每月的月報、述職、團建、梯隊等，基本覆蓋了一個中基層管理者能遇到的全部管理場景。
這本書視角新穎，目前市場上的書，要么講高大上的管理理論、管理故事，要么還是把之前最經典的管理大師的作品進行新的解讀。幾乎沒有一本從管理者每天都在用的管理動作、管理招式入手來寫，而這些才真正是一個管理者每天都要面對、都要用的東西。特別是對一個中基層的管理者來說，他的日常工作不需要太多高大上的管理理論，其只需要把每天的管理動作做好，就能取得成果，達成目標。
同時，我認為管理動作之間沒有“高低貴賤”之分。一個管理者能把四會（早會、晚會、周會、月會）開好，也同樣能把一場戰略會開好。反之，如果一個管理者四會都開得一塌糊涂，那么他戰略會也開不好。管理動作之間都是相通的，管理者只要修煉好一招一式的基本功，就能把管理做好。
到此為止，這本書的內容全部完結。阿里的管理體系雖然實用，但要把這套體系梳理出來，并且能被其他企業的管理者所用，并非易事。在撰寫這本書時，我的心是忐忑、激動和感恩的。忐忑的是怕自己寫不好，誤導讀者，或者沒有寫出阿里的精髓；激動的是隨著寫作的慢慢推進，我的思路一點點打開，我開始滿意自己的創作，并深信這本書一定能幫助管理者做好每一個基本動作；感恩的是阿里對我成長的幫助和砥礪，學員對我課程的認可，我的合伙人龔梓、王中偉及現在“知行”團隊成員的支持。
身處在一個“群雄逐鹿”的時代，我們要的是“打勝仗”�！爸泄╄F軍”打完了屬于自己的一場仗，成就了客戶，成就了阿里，成就了團隊，成就了自己，成為一支良將如云、弓馬殷實的“鐵軍團隊”。路漫漫其修遠兮，過去已然過去，我們需要放下一切榮譽重新開始。就像我一樣，就像現在的阿里人和前阿里人一樣，“此時此刻，舍我其誰”。
以終為始，以始為終。在這里，我希望把我這本《阿里巴巴基本動作》送給所有的管理者。讓它成為每個管理者的通關錦囊，為你管理中的每個動作、每個場景，做出指導，給到方法，講明原理，找到原型。讓阿里巴巴的成功經驗，幫你打造一支所向披靡、戰無不勝的鐵軍團隊，打造企業流程標準化、制度體系化、數據科學化、日常管理精細化的核心競爭力！
基本信息
作者：王建和 王中偉
書號：978-7-5217-2206-2
定價：79.00元
裝幀：假精裝
分類：管理
出版日期：2020-11-20
作者簡介
王建和
阿里巴巴9年陳，阿里巴巴文化布道官，成長引力創始人兼CEO，著有《阿里巴巴管理三板斧》。
王中偉
阿里巴巴資深研究者，相關課程設計師，成長引力聯合創始人兼總經理，著有《賣貨文案》。
內容簡介
收齊日報很難，收到合格的日報更難，用日報管好團隊難上加難？
招不到、管不好，團隊人才的選、育、用、留困難重重？
員工怨聲載道，領導心力交瘁，團隊的日常管理哪里出了問題？
……
事實上，一個中基層的管理者，每天不需要太多“高大上”的管理理論，只需要把每天的管理動作做好，就能取得成果，達成目標。團隊管理功在平時，任何忽視了管理基本動作的領導者，注定無法收獲一支如“阿里鐵軍”一般的團隊。阿里完善的管理體系成就了每一個阿里人，而阿里今日的成功更是來源于中基層管理者每天都在用的“老押寶”的東西，也就是我們這本書里所寫的“24個基本動作”。
目標達成、賦能培養、團隊打造，從每日的“日報、早會、晚會、輔導……”到每周的“周報、培訓、復盤……”再到每月的“月報、述職……”，其中穿插團隊建設，人才梯隊培養，員工的選、育、用、留、解雇等問題的解決方法，全面覆蓋中基層管理者的日常管理場景，真正助力管理者扎馬步，打基礎，修煉好一招一式的基本功。
身處在一個“群雄逐鹿”的時代，我們要的是“打勝仗”。“中供鐵軍”打完了屬于自己的一場仗，成就了客戶，成就了阿里，成就了團隊，成就了自己，成為一支良將如云、弓馬殷實的“鐵軍團隊”。路漫漫其修遠兮，過去已然過去，我們需要放下一切榮譽重新開始，“此時此刻，舍我其誰”。
編輯推薦
1. 視角新穎，直擊痛點，落地實操，阿里鐵軍管理實戰技巧。
管人管得心累，依然出不了業績，拿不到結果；管理動作沒體系，管理行為沒邏輯，團隊工作完全憑著感覺走；獎得毫無波瀾，罰得不痛不癢，團隊獎罰制度形同虛設……中基層管理者痛點太多，方法太少，日常工作一團亂麻、無從下手。這本書跨越高深的管理理論，以阿里巴巴中基層管理者每天都在用的管理動作為藍本，以中小企業一線管理者的真實痛點為主線。覆蓋一個管理者在日常工作中能遇到的全部管理場景，真正助力管理者扎馬步、打基礎，修煉好一招一式的基本功。
2. 阿里管理日常大公開，管理精髓、經營要訣震撼揭秘。
作者結合自身在阿里近10年的管理經驗以及在數百家企業授課的經歷，深入探索阿里管理的奧妙，將原汁原味的阿里巴巴內部管理方法總結成書，震撼揭秘阿里的管理精髓和經營要訣。
3. 管理技巧本土化，幫助職業經理人、企業中基層管理者迅速上手的工作指南。
目標達成、賦能培養、團隊打造三大層面深度剖析，6大模塊清晰分類，24個招式招招分解。從故事啟迪、現狀分析、方法論到管理力修煉，層層深入，步步講解，讓每個中國讀者既知背景，又懂原理，最終歸于日常實踐，真正做到聽得懂、學得會、用得上，幫助讀者迅速掌握管理者的核心技能，提升團隊核心競爭力。
目錄
序 言 XI
第一篇 目標達成
第1章 “三報”
第1招
日報：帶好團隊，從一份日報開始 005
第2招
周報：驗證員工成長，驗證管理方法 034
第3招
月報：幫助員工突破目標，實現自我超越 052
第2章 “四會”
第4招
早會：激發團隊活力，修煉激情最好的“道場” 081
第5 招
晚會：搭臺子，用價值成就賦能員工 097
第6 招
周會：管理者要具備透過現象看本質的能力 115
第7 招
月會（啟動會）：讓團隊“共同看見” 133
第二篇 賦能培養
第3 章 人才賦能
第8 招
招才選將：適合大過優秀，選擇好過培養 159
第9 招
入職面談：團隊融入的第一課 185
第10 招
“述職”：幫助員工成長 205
第11 招
員工激勵：讓員工從工作到工作的獎賞 222
第12 招
離職面談：心要慈，刀要快 241
第4 章 人才培養
第13 招
團隊培訓：基本功，扎馬步 263
第14 招
員工輔導：實戰中言傳身教，手把手地教 280
第15 招
師徒制：最有效的人才成長路徑 301
第16 招
復盤：回顧總結，凝練可復制的方法論 317
第三篇 團隊打造
第5 章 團隊建設
第17 招
思想團建：種下夢想的種子 339
第18 招
生活團建：營造“家”的氛圍 358
第19 招
目標團建：從勝利走向勝利 377
第20 招
團隊執行：打造高效執行力的團隊 397
第21 招
人才梯隊建設：排兵布陣更有力量 413
第6 章 團隊溝通
第22 招
向上溝通：要有膽量 435
第23 招
平級溝通：要有肺腑 451
第24 招
向下溝通：要有心肝 469
最新評論