11月14日醫普茂培訓基地一期在武漢軟件新城成立,落成典禮于當天盛大舉行。光谷現代服務業園建設管理辦公室劉勵力書記;楚商聯合會副會長,中國光谷首屆智慧健康高峰論壇智慧健康大使,一元堂國際健康產業集團理事長蔡凱先生;武漢市海沁醫療有限公司董事長潘曉海先生;湖北省中醫灼灸研究院院長田輝博士;一元堂集團研究院執行院長,湖北中醫藥大學楊云松教授;武漢醫普茂云科技有限公司總裁張彬先生;醫普茂轟脂工場漢街店合伙人何小亞先生;武漢醫普茂云科技有限公司培訓中心總監周娟女士等重要嘉賓出席了落成典禮。一行人走進醫普茂培訓基地進行參觀考察,并在隨后的啟動儀式上發表致辭。
此次培訓中心一期的啟動,是醫普茂在飛速發展過程中一次承前啟后的轉折。在醫普茂的七大服務體系中,培訓中心作為對外服務的窗口,一直是緊密聯系和有效溝通著門店、顧客與合伙人等多方關系的橋梁與紐帶。在過去的發展中,醫普茂強而有力的團隊協作、完善的管理機制,以平均3.6天開設一家新門店的速度,交出發展之路上一份傲人的成績單。培訓中心全方位支持著門店服務人員的崗前培訓,技能考核等新門店落地運營的輔助工作,是醫普茂服務體系中的“排頭兵”。
隨著新門店的不斷開業,門店服務人員數量日益壯大。為了更好的保障各門店培訓需求,醫普茂果斷完成了這次對培訓中心大破大立的全面革新。新成立的醫普茂培訓中心,總面積4200㎡,打造可一次性容納200余人的理論課教室,配備可供40～60人同時使用的實操教室與實訓器材。超大的體量,完備的設施,從硬件上全面升級改造,為學員的培訓工作提供了更便捷更可靠的基礎服務。
另外,醫普茂重新擬定培訓課程,編撰全新教材,調整培訓內容,多角度制定培訓課題,增加中醫手法、管理經驗、銷售經驗等方面的培訓課程,并建立線上課程計劃,多維度的為門店運維給予快捷準確的基礎技能培訓服務,與日常管理培訓服務。
同時,醫普茂將豐富培訓人員,從中醫、營養學、健康管理學、營銷等方向增加人員配置,更全面提升培訓講師技能,提出培訓人員應不斷的自省內省,完善內部管理,增加定期的內訓與內部實操演練,從而優化提升培訓水平。
告別以往的培訓模式,重新規劃培訓體系,解決實施成本高、形式單一、知識管理缺乏系統化歸納等弊端,努力尋求一種全新的學習模式與解決問題的方法。結合5G互聯網的飛速發展,增加更多元多面的呈現方式,采用線上、線下相結合的教學手段,為培訓服務的軟件配套提升帶來了全新視野,必將大力提升培訓后門店服務的專業化、高效化。
不僅如此,學員在完成嚴格的考核標準后方可進入門店,而醫普茂的培訓服務仍將繼續延伸。建立服務人員技能晉升機制,制定以基礎服務時長、操作數據成果等多方面標準綜合評定機制,依據個人能力,可申請技能等級考核,從而提高個人專業等級,完成更高級別培訓課程。從而完善自身技能水平,提升自我價值,以更優質的技術與服務為大眾健康提供專業的幫助,同時也加強了自身在職業規劃中的行業競爭力。
醫普茂培訓中心的落成是醫普茂保障門店運營,推進學員職業培訓、專業提升的一次重大升級。第一,利用培訓基地資源,擴大醫普茂在門店運營管理方面所需培訓服務的服務承載能力;第二,軟硬件的提升改造,讓學員接受嚴格的崗前培訓,為后期的門店到崗形成無縫鏈接,保證門店整體的服務水平。第三,醫普茂優秀的培訓經驗將形成一套規范的行業培訓標準范例,實現標準、規范、專業的大健康服務人才培養模式,起到行業標桿的示范作用。
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