雙十一蘇寧為供應(yīng)鏈“降本增效”，張近東助推下沉市場消費升級

　　近年來，縣鎮(zhèn)市場消費升級趨勢明顯，成為電商平臺最大增量市場。

　　今年雙十一，各大零售電商巨頭在下沉市場的布局更加深入，平臺競爭從單一的低價維度，升級到高質(zhì)量商品、全渠道優(yōu)質(zhì)服務(wù)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢的多維競爭。

　　在蘇寧控股集團董事長張近東看來，面對新的競爭邏輯，提速下沉市場的“封疆裂土”，就得“真刀真槍”地比拼商品供應(yīng)鏈和服務(wù)能力，“下沉市場的角逐同樣是價值戰(zhàn)”。

　　不久前，蘇寧易購(002024,股吧)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會宣布，正品拼購將作為蘇寧助推下沉市場消費升級的核心著力點，旗下3萬家店鋪、60家拼購村、71家拼工廠、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大OBM品牌等全面參戰(zhàn)雙十一，將配合“超級買手”、“源頭直采”、“產(chǎn)地直賣”等營銷措施，持續(xù)夯實全域供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，不斷提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，促成供需兩端各得其利，實現(xiàn)“共贏”。

　　（圖：蘇寧“雙十一嘉年華”發(fā)布會郎永淳解讀好商品）

　　下沉市場“價值戰(zhàn)”：供應(yīng)鏈優(yōu)化“降本增效”

　　隨著下沉市場的平臺競爭走入深水區(qū)，全面下沉和消費升級的程度將成為這個雙十一平臺間角逐的關(guān)鍵。當(dāng)前，通過產(chǎn)品規(guī)格和品質(zhì)縮水打出低價幌子，獲利下沉用戶的“玩法”已經(jīng)被淘汰。

　　張近東強調(diào)雙十一打好下沉市場“價值戰(zhàn)”，不單指蘇寧對下沉市場“多品類”和“高品質(zhì)”的擴容，更需要“好服務(wù)”和“全渠道”的同步跟進，本質(zhì)上是從供應(yīng)鏈優(yōu)化和運營體系整合層面進行“降本增效”。

　　這從近年來蘇寧持續(xù)推進“零售云+拼購”雙線戰(zhàn)略布局低線市場，此外通過雙十一加碼產(chǎn)地直賣、拼購村、拼工廠直播、C2M模式等打法提供“低價好物”也不難看出。

　　今年雙十一，蘇寧持續(xù)深耕兩條“產(chǎn)地直賣”主線，通過已簽約的71個拼拼工廠和87個拼拼農(nóng)莊等產(chǎn)地資源，以規(guī)模更大、成本更低、銷路更廣的產(chǎn)業(yè)帶基地形式整合，鏈接下沉市場和上行市場，暢通“工業(yè)品下行”和“農(nóng)產(chǎn)品(000061,股吧)上行”渠道，以C2M為手段，精簡中間成本，讓規(guī)模效應(yīng)再聚集、再放大。

　　在社交化供應(yīng)鏈層面，蘇寧發(fā)布“雙百計劃”，到2021年底，將賦能100個工廠，銷售規(guī)模突破100億。

　　有了好商品、好價格，“接地氣”的玩法創(chuàng)新，也是此輪雙十一比拼的關(guān)鍵。除了上線“小蘇的農(nóng)莊”等社交裂變?nèi)の队螒蛲猓�蘇寧聯(lián)動拼購“直賣矩陣”資源，雙十一期間還陸續(xù)推出5萬多場“村播”、“廠播”、“店播”，借助多端流量傳播，增加中小商家的曝光和購買率，打造更多縣鎮(zhèn)“爆款”。

　　從“下沉”到“共贏”：服務(wù)供需兩側(cè)

　　今年雙十一，無疑是主要電商平臺對以往下沉市場布局的一次重要“閱兵”。蘇寧的底氣來源于通過助力“產(chǎn)業(yè)帶商家”供應(yīng)鏈優(yōu)化，更好服務(wù)于消費者痛點所積累的勢能，促成供需兩端各得其利，實現(xiàn)“共贏”。

　　在消費端，通過“拼團”模式直接對接供應(yīng)端的規(guī)模化供應(yīng)，既能拉低消費者的購買單價，又能集中消化產(chǎn)地的大量產(chǎn)能。另一方面，基于拼購作為社交電商能快速給予響應(yīng)和滲透的特點，解決了消費者對不匹配、品質(zhì)低的需求痛點，和工廠渠道少、市場小的供給問題，進一步提升了供需信息匹配效率。

　　另外，面向消費走向細分，在如何解決越來越普遍的個性化需求問題上，張近東提出：“針對個性化產(chǎn)品缺乏規(guī)模效應(yīng)的特點，可以通過C2M反向定制，進行訂單前置，既解決消費者個性化需求問題，同步解決規(guī)模風(fēng)險。”通過C2M模式、資源傾斜等系列賦能，以及對工廠生產(chǎn)能力和品牌的重新塑造，蘇寧幫助中小企業(yè)打造出受市場歡迎的許多自有品牌。

　　與此同時，蘇寧雙十一也在服務(wù)層面做了全面升級，保障用戶“正品購”和極速退。在產(chǎn)品品質(zhì)保障方面，蘇寧成立“蘇寧拼購品質(zhì)聯(lián)盟”，通過在雙十一活動前，聯(lián)合國內(nèi)外權(quán)威第三方檢測認證機構(gòu)以及重點省級質(zhì)檢院，對工廠直供廠商進行介入產(chǎn)品源頭、深入工廠實地審核、產(chǎn)品符合性檢測、神秘買樣等措施，制定拼團行業(yè)檢測標準，優(yōu)選檢測認證商戶，為品質(zhì)服務(wù)打上“優(yōu)質(zhì)”保險。

　　在服務(wù)終端，蘇寧下沉“物流云”并進一步強化售后，配合“0元取件”、“極速退”等服務(wù)產(chǎn)品，推動消費體驗全面升級。

　　張近東日前表示：“縣鎮(zhèn)市場已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展增速最快的市場，同時也是蘇寧實現(xiàn)再造千億規(guī)模的戰(zhàn)略區(qū)域。”

　　這個雙十一，蘇寧通過持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)帶整合反哺下沉商戶，為供應(yīng)鏈“降本增效”，使得“價值戰(zhàn)”落在為全域用戶提供價格更低、品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)至上。

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