本文由公眾號“蘇寧金融研究院”原創，作者為蘇寧金融研究院高級研究員杜娟，首圖來自壹圖網。
從1994年全球第一款能收發郵件的觸屏手機問世，智能手機已歷經20余年發展。在這20多年間，基于智能手機終端，To C的移動互聯網應用快速崛起，提供了覆蓋生活、工作的全方位服務，構建起以阿里、騰訊、百度、美團、滴滴、字節跳動等為首的互聯網行業格局。智能手機作為這些服務對接用戶的最重要載體，已無處不在，成為“社會人”不可或缺的必需品。
智能手機時代下的互聯網行業格局
智能手機時代下的to C互聯網行業格局具有幾個顯著特點。
第一個就是馬太效應。對于這一現象形成的原因業內已有廣泛探討。在互聯網用戶規模增速回歸平穩的背景下，流量的集聚趨勢更為明顯，為頭部機構加深了護城河。
但巨大的財富效應總能激勵挑戰者，在某一領域已有巨頭的情況下，也不乏后起之秀的成功案例，畢竟中國市場是如此之大，足以容納挑戰者的雄心。找到有實力的流量合作伙伴、找到可與巨頭做差異化競爭的目標客群、營銷手段創新及大規模的投入，種種因素相結合都可能造就一顆新星。但與十年前相比，成功總歸是需要付出更多。
第二個特點是巨無霸平臺的產生。這點在中國市場尤為突出，反映出的是移動互聯網服務的外溢效應。由核心服務為源點而引發的相關服務需求，也許有其他應用可以滿足，但“一站式”、“賬號打通”、“權益打通”種種好處總是格外吸引人。
嘗試巨無霸模式并不是所有平臺都能成功，平臺的核心服務要符合作為“源點”所需的特質。如核心服務與延伸服務間的相關性、用戶使用的連貫性、后臺服務數據聯通所帶來的體驗升級等等。目前來看，支付服務、生活服務是衍生巨無霸較為成功的領域。
第三個特點是服務模式的趨同化。智能手機時代，各大互聯網平臺對to C服務模式的改造必須依托于智能手機終端，服務載體的固化必然會限制to C服務模式的想象空間。或是僅依托智能手機已有功能提供純線上的服務，或是依靠到家、到店、O2O等彌補智能手機功能上無法觸及的部分。
同一賽道下服務創新的想象空間受限，再加上成功模式引發的模仿效應，都說條條大路通羅馬，但路途長短不同，付出的成本也是天差地別，金玉在前，效仿最具成功潛質的模式是許多人的選擇。而獨樹一幟雖然可能一鳴驚人，但失敗的風險也更高。這樣看來，智能手機時代服務模式的趨同也就不難理解。
而前文所提到的巨無霸平臺的誕生無疑為服務模式趨同又加了一把柴，跨界經營的平臺間提供同類服務，究竟誰能獲得用戶青睞？用戶買賬的營銷手段、內部成本的控制、獨特的選品眼光、更加精準的數據算法，雖然用戶感受到的服務都是一致的，但各個平臺圍繞服務所提供的后臺能力、技術支撐卻大有不同。
智能終端多樣化
智能手機無疑是最具影響力的一類智能終端，但智能終端家族并不局限于此。小到各類傳感器、大到智能汽車，智能終端的種類已經很多，也越來越被更多用戶所接受。
較常見的智能音箱，通過語音交互解放用戶雙手；再如智能冰箱等智能家電，自動感知自身服務狀態、甚至住宅空間狀態，可以接受遠程指令，解決用戶的異地服務問題。
多樣化的智能終端補充了智能手機終端的功能盲區，讓用戶的活動范圍超出手機充電線的半徑。而多樣化的智能終端家族要蓬勃壯大，參考智能手機的崛起路徑，僅憑智能終端生產廠家獨力支撐遠遠不夠，還需要更多互聯網參與者從操作系統、應用系統等層面不斷補充各類智能終端的功能生態、服務生態。
與智能手機99%以上都基于iOS、Android操作系統不同，多樣化智能終端的功能各異，操作系統種類更多。即使是同一類智能終端，現階段操作系統也是百花齊放，尚未形成一家或幾家獨大的格局。以智能汽車為例，市面上主流的操作系統就有Linux、QNX、iOS、SoftwareV9.0、Android、Windows CE等。
操作系統的差異化雖然讓用戶有更多選擇，但卻直接提升了基于不同操作系統平臺的應用開發難度。仍以智能汽車為例，智能汽車應用程序基于安全等方面的嚴格要求，本身研發周期更長，成本相較手機應用更高。原來基于智能手機iOS、Android兩個操作系統開發應用程序尚且可以接受，但同時基于6、7個操作系統開發6、7個版本的應用，研發測試成本可能直接翻幾倍。
理智的應用開發者通常會選擇幾個有潛力的操作系統平臺，而操作系統研發商也清楚自身操作系統的競爭力有很大部分取決于其構建的應用生態豐富度，故而大力吸引應用開發者。谷歌就曾在2019年5月舉辦主題為“如何構建適用于汽車的Android應用”的Google I/O 2019汽車開發者會議，并建立開發人員Google Groups社區。
互聯網應用新賽道
多樣化的智能終端、多樣化的功能、多樣化的操作系統、多樣化的應用需求，催生了互聯網應用的新賽道。在智能手機之外，智能終端的功能更為豐富，僅以智能娛樂設備為例，運動傳感、虛擬現實等等，各類娛樂應用想象空間巨大，能夠容納更多互聯網玩家。
這些互聯網應用的新賽道可能會面臨與智能手機平臺上互聯網應用完全不同的競爭模式，如大部分智能家電的應用程序為廠家預裝，未來不排除系統愈發成熟后的消費者自主操作比例上升，但不同品牌家電本身功能就有很大不同、實現的功能效果也有較大差異，涉及到功能適配、功能協調等等問題，還需更加貼近硬件產品本身。這可能會影響標準化應用產品的推廣，如何找到適配性最高的通用模式考驗應用開發者的智慧。
多樣化智能終端能否撼動智能手機時代的互聯網行業格局？雖然現階段這些智能終端的滲透率還遠遠不及智能手機，單一智能終端所承載的功能也有限，要培育出類似于智能手機平臺上的互聯網巨頭可能尚不實際。但多樣化的用戶需求從線上到線下，僅依靠智能手機難以完全滿足，各類智能終端百花齊放是符合用戶需求的必然趨勢，這些嶄新賽道所蘊藏的市場機遇值得期待。
屆時對用戶時間的爭奪將不僅僅發生在智能手機端的互聯網應用之間，智能手機應用與智能影音應用、智能游戲應用、甚至沉浸式的智能汽車應用之間都可能產生競爭。但這并不意味著原本競爭已十分激烈的互聯網應用市場變得更加擁擠。因為不同智能設備完全可以同時使用，用戶在線性時間下可以同時運行多個互聯網應用，通過智能設備的多樣化實現用戶時間多倍增長的效果，無疑為增速已趨穩定的互聯網流量市場帶來更多增量空間。
互聯網行業以前所未有的速度踐行創新精神，無論是技術上還是模式上，帶來越來越豐富的服務生態，變革了每個人的生活方式。多樣化智能終端的加持，為互聯網行業帶來更多想象，也為個人生活方式的變革帶來更多可能。未來你希望擁有什么樣的生活？互聯網行業能做到的也許比你想得更好。
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