“十一黃金周”期間，國內消費市場供需兩旺，“互聯網+門店”等數字化零售場景迎來了顯著的規模增長，成為釋放內需潛力、加速市場復蘇的重要陣地。蘇寧易購(002024,股吧)數據顯示，國慶長假，以“門店+直播+社群”為抓手，蘇寧零售云線上銷售整體同比增長676%，“云倉”幫助近4000家門店展開智能倉配。
在業內人士看來，打通數字化營銷鏈路之后，蘇寧零售云的爆發在意料之中。10月14日全國零售業創新發展現場會在合肥召開，蘇寧作為唯一一家零售企業分享了成功轉型的經驗，商務部對蘇寧零售云“供應鏈+門店+社交電商”的數字化經營模式也給予了充分肯定。
不久前，蘇寧控股集團董事長張近東在一封內部信中就強調，隨著數字技術加速滲透，蘇寧要持續提升終端門店互聯網營銷能力，打通全國商戶直播鏈路，增加社群流量變現手段。
“零售云模式，是蘇寧的創新。”在張近東看來，蘇寧零售云是“云”、“店”一體的產物。2020年以來，零售行業新趨勢、新模式不斷升級迭代，蘇寧零售云在全國用戶端，通過“共享直播流量”，發動7000余門店、10000+垂直社群進行多輪聯動，以廠家主播專業講解+門店“老板攬客”店播等新模式，推動下沉市場的升級轉化。
激活門店私域流量，零售云刺激縣鎮市場消費
2020年以來，縣鎮市場已經成為互聯網下半場的增量驅動。如何升級下沉市場發展戰略，領跑新賽道，成為擺在每一位零售“玩家”面前的重要課題。
張近東為蘇寧規劃的戰略是，因勢利導，利用數字化工具打通供需兩側，充分實現流量和供應鏈共享。
在浙江金華，一位名叫王向正的零售云老板，就充分享受到了數字化的紅利。依托零售云的線上微店、直播、社群及云店員，王向正在疫情閉店期間，將門店搬上了云端。“直播帶貨成了制勝法寶，顧客在線下單，蘇寧一鍵發貨。”10天時間，王向正利用短視頻+微店直播，銷售某品牌系列產品200多件，成為了“小鎮帶貨王”。
（王向正接受采訪）
零售云用互聯化的運營方式，搭建了差異化的流量渠道，突破了傳統“坐商”的獲客天花板，可以最大化地幫助縣鎮門店實現私域流量的聚攏和變現。當前在全國范圍內，7000家零售云門店的16000余名零售云店主、店員成為當地KOC，通過快手、抖音短視頻、直播等深耕本地客群，聚攏客源。雙節長假，蘇寧零售云基于私域流量的銷售環比提升超過6倍。
升級“人貨場”，“云貨架”線上規模倍增
按照張近東的戰略布局，實現“人、貨、場”要素的深度疊加成為了近年來蘇寧對于線下門店進行數字化改造的重要方向。針對門店陳列商品有限的問題，為了便于用戶看到更多商品，蘇寧零售云推出“云貨架”，更立體地展示門店因空間有限而無法陳列的商品，提升銷售轉化。數據顯示，在縣鎮市場，“云貨架”作為門店智能導購助力門店銷售額平均提升24.3%。
（線上“云貨架”大大豐富了蘇寧零售云店的貨品。）
“云貨架”是以數字化方式豐富門店商品，輔助店員講解銷售的“利器”之一。一臺普通的大屏電視裝上“云貨架”后，便可通過CPS模式鏈接線上數萬種產品，以更接地氣的方式解決傳統實體零售痛點。
同時，通過零售云提供的“微店”等離店銷售利器，店主、店員可以在線上社群鏈接“云貨架”，為用戶提供服務，讓門店在產品、獲客、銷售環節形成新的競爭壁壘。
張近東非常看好零售云“供應鏈+門店+社交電商”的數字化經營模式，以“熟人社會”開展營生的縣鎮門店在此模式下完全實現了互聯網化重塑，而這同樣吸引了一眾帶有“互聯網基因”的小鎮創業者。目前蘇寧零售云仍然處于高速擴張階段，預計到2021年門店數量將達到12000家，銷售規模突破330億元。
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