經濟觀察網 記者 田進 9月27日，2020中國500強企業高峰論壇在鄭州舉行。會議期間，“數字化轉型”成為企業家們談論的熱詞。中國企業聯合會常務副理事長于吉在會議上表示，要想保證產業鏈安全、供應鏈穩定，必須堅持以信息技術為突破口，推動我國經濟高質量發展，保證產業競爭力和發展主動權。
據了解，此次高峰論壇主題為“育新機、開新局：變革中的大企業發展”。報名參會的中國500強企業超過150家、中國制造業500強企業120余家、中國服務業500強企業近百家。
在會議期間的多個企業數字化轉型案例分享中，經濟觀察網整理了金蝶集團、建業集團、中車株洲電力機車有限公司三家企業的數字化案例，他們或談到數字化轉型時遇到的困難，或數字化轉型的經驗與必要性。
數字化轉型的必要性
“2014年5月，我把我的筆記本電腦砸了，因為用手機就可以辦公；2014年8月，我把服務器砸了，因為企業通過云端就可以訪問數據中心；2016年5月，我把辦公室的隔斷給砸了，倡導居家辦公和移動辦公。當時很多人都表示看不懂。”
2017年，作為金蝶集團董事會主席，徐少春開啟了企業的數字化轉型。他說，那一次，仍有很多人看不懂。
對于企業數字化轉型的結果，徐少春提供了一組數據——企業云計算收入比例從2014年幾乎為零到2020年上半年占比達39.5%，企業的股價在過去10年翻了10倍。
數字化轉型過程也并非一帆風順。為提升技術水平，徐少春介紹，企業每天會收到上千封的客戶來信，其中企業有400多運營人員負責響應客戶的需求，既提升面向客戶的服務意識，同時幫助企業自身的研發。
現在，徐少春開始幫助更多企業進行數字化轉型。
徐少春介紹，河南鄭州花花牛乳液使用了他們的系統，通過一套訂單管理系統打通了供應鏈和經銷商，建立了通路統一的訂貨平臺。結果是，企業在訂貨中心上節省了50%的人力，在物流中心上節省了20%的成本。
“還有深圳的幸福西餅，原來只是一個小企業，但這幾年通過數字化轉型發展很快，企業能夠通過大數據和算法精準的驅動業務，最終實現每日訂單超4萬件，并且能做到承諾2小時把蛋糕送達，遲到一分鐘扣一塊錢，遲到2小時蛋糕直接免費”，徐少春表示。
徐少春表示，現在精準營銷在各行各業都在發揮更大的作用。一個企業如果不能精準的直達客戶，就沒有競爭力和戰斗力。如果幸福西餅沒有數字化平臺，在統一和集中采購的效率就不可能那么高，同時數據分析平臺還可以做到智能的風險管理和智能的銷售、補貨預測。
數字化轉型的實踐經驗
成立于1992年的建業集團，在2015年開始了數字化轉型。
建業集團信息管理部副總經理陳亞在發布會上介紹，2015年，在“互聯網+”的浪潮下，企業以移動互聯的形式構建了“建業+”平臺，核心是以用戶為中心，鏈接建業各個業態的所有客戶資源，實現客戶建業化、資源社會化。現在，平臺已有200萬多萬的會員。
陳亞介紹，從2016年至2019年，企業經營規模增長了近6倍，企業的發展也是經歷了兩個階段：一是2016-2018年的在發展當中轉型；二是2018-當前的在轉型中發展。
在第二個階段，陳亞介紹，企業更注重內部的鞏固。而在鞏固期間，數字化的轉型成為企業的一個核心舉措——200多萬的“建業+”用戶會員以及5000萬左右的年度用戶流量，都成為了企業在構筑數字化轉型中重要的數據流。目前建業已經實現在河南省122個縣的全覆蓋，也實現了從省市縣鎮村五級聯動的經營戰略。
在企業的數字化轉型中，陳亞認為企業還需要了解幾方面問題。
“一是為什么要去做數字化轉型？以建業在河南的一千萬用戶服務為例，如果依照傳統的方式去做服務升級，我相信背后的成本和代價是巨大的。二傳統企業要成為技術型企業，數字化轉型將是一個重要的核心載體。與此同時，因為涉及到轉型，企業組織關系變動一定是最大的挑戰。數字化轉型將會對企業管理體制、模式方法以及思維習慣帶來沖擊。數字化轉型還需要做到數據價值的發現，因此從數據到數據資產將會是最大的難點，這個階段一定很痛苦，然后從數據到數據決策也將面臨比較大的挑戰”，陳亞表示。
數字化轉型的思考
“在公司產業發展和信息化建設過程中還是碰到一些問題，因為我們產業鏈比較長、布局比較大，所以協同比較有難度的。”
談及數字化轉型，中車株洲電力機車有限公司副總工程師黃大祥如是說道。他介紹，從信息化的服務到信息化平臺建設，公司經歷了20多年。當下，企業的信息化體系仍面臨三方面問題——業務跟IT之間缺乏清晰的聯系架構、業務和IT分別設計的企業信息化模式無法滿足數字化工廠建設的需要；IT系統還不能快速適應業務的變化，信息的延遲或者斷層造成效率比較低；缺乏整合IT架構，信息未充分整合和綜合利用。
現在，黃大祥已著手改變。
黃大祥介紹，以數字化質量為例，我們最近希望能夠有所突破，質量問題在制造業里面是非常重要的一個要素，即使企業已運行多年，產品質量的問題依舊會存在。我們設想能不能實現質量體系的智能化，因為企業產品的診斷通常是內部審核和外部審核來實現，但面臨資源有限等問題。我們希望通過系統數據的導入能夠實現自動的體系檢驗。
對于企業數字化轉型，黃大祥有更多的目標。“從后臺架構到中臺業務再到前臺執行，我們希望能達到業務的協作要求，最終實現數據驅動的精益、中臺賦能的共享，組織動態應變的敏捷等”，黃大祥表示。
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