疫情為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)的“小陽(yáng)春”能否持續(xù)？這一備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的問(wèn)題，或?qū)⒄业酱鸢浮?/P>
近日，在國(guó)家衛(wèi)健委舉行的發(fā)布會(huì)上，規(guī)劃司司長(zhǎng)毛群安對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作用給予高度肯定，他指出，國(guó)家衛(wèi)健委將會(huì)同相關(guān)部門(mén)出臺(tái)有關(guān)加強(qiáng)信息化支撐疫情防控的文件，鼓勵(lì)各地各單位深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，全方位助力疫情防控。
今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)突破性發(fā)展，在線看診、醫(yī)藥電商、線上復(fù)診等服務(wù)“遍地開(kāi)花”，而大型醫(yī)院及藥企也相繼“觸網(wǎng)”，布局線上。此次疫情，無(wú)異于是加劇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的“催化劑”，就當(dāng)前預(yù)判，這一影響還將延續(xù)。
在此背景下，無(wú)論是京東健康、阿里健康、平安好醫(yī)生等背靠資本大樹(shù)的“名門(mén)之后”，還是以健客代表的依靠多年闖蕩的“江湖老手”，都將無(wú)可避免加入行業(yè)的角逐中。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依舊是模式之爭(zhēng)
近年來(lái)，新《藥品管理法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥管理辦法》等相關(guān)政策接連出臺(tái)，此外，“醫(yī)保支持”對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的放開(kāi)，也為其公平參與到整個(gè)醫(yī)療體系競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了條件。種種跡象表明，經(jīng)歷了快速成長(zhǎng)的繁榮和陣痛，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在步入規(guī)范發(fā)展的成熟期。面對(duì)見(jiàn)頂?shù)摹傲髁考t利”，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)還將回歸到模式之爭(zhēng)上。
以阿里健康、京東健康兩大行業(yè)巨頭為例，得益于在電商領(lǐng)域的深耕，其醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)自組建以來(lái)，便挑起營(yíng)業(yè)收入“大梁”。為實(shí)現(xiàn)更快增長(zhǎng)，阿里、京東相繼發(fā)力新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
據(jù)悉，阿里推出“急送藥”服務(wù)，發(fā)力拓展醫(yī)藥O2O業(yè)務(wù)。此外，阿里健康還上線O2O處方藥業(yè)務(wù)，試圖將線上復(fù)診、開(kāi)藥和線下送藥打通成閉環(huán)。而京東的方向更側(cè)重線下，早期便收購(gòu)“青島安吉堂大藥房”，此后相繼開(kāi)通了線上的京東醫(yī)藥館，將線上線下打通之余，還上線了藥京采購(gòu)，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)。
面對(duì)行業(yè)巨頭發(fā)起的“業(yè)態(tài)之爭(zhēng)”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療品牌除去看診服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)，更需在提升“醫(yī)療服務(wù)”方面不斷強(qiáng)化布局。在這一領(lǐng)域，健客走在行業(yè)的前面。
相關(guān)資料顯示，健客在國(guó)內(nèi)較早著手布局移動(dòng)醫(yī)療，并陸續(xù)上線健客醫(yī)院、健客醫(yī)生等配套產(chǎn)品，逐步構(gòu)建起“醫(yī)+藥”雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。此外，健客官宣將2020致力構(gòu)建Hospital to Home（H2H）模式，打造全新的未來(lái)智慧醫(yī)療，進(jìn)一步向醫(yī)療場(chǎng)景發(fā)起進(jìn)攻。
H2H：醫(yī)療場(chǎng)景遷移的“產(chǎn)物”
近年來(lái)，伴隨著家用血壓計(jì)、心臟監(jiān)測(cè)手環(huán)等產(chǎn)品的普及，原來(lái)需要上醫(yī)院完成的檢查項(xiàng)目現(xiàn)在在家即可完成，這背后除了社會(huì)成本的下降，更代表著醫(yī)療場(chǎng)景的遷移。健客提出的H2H模式，更像是此發(fā)展趨勢(shì)下的一次深度“試水”。
不可否認(rèn)，中國(guó)的在線醫(yī)療健康服務(wù)仍處于發(fā)展初期的市場(chǎng)培育階段，除去用戶(hù)習(xí)慣的養(yǎng)成，更需要對(duì)聯(lián)動(dòng)多方資源，切實(shí)滿(mǎn)足患者就醫(yī)、復(fù)診、用藥等基本健康訴求。
據(jù)了解，健客通過(guò)健客醫(yī)生、健客網(wǎng)上藥店、健客慢病管理中心、健客新媒體四個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診、電子處方、藥品服務(wù)、行為干預(yù)、用藥預(yù)防、科普教育等功能整合，構(gòu)建從患者到醫(yī)院，直至藥企的業(yè)務(wù)閉環(huán)。
此外，借助“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”突破時(shí)空的便捷特點(diǎn)，“H2H模式”的落地，也將為支援偏遠(yuǎn)地區(qū)診療需求，緩解醫(yī)療資源分布不均發(fā)揮重要作用。
健客集團(tuán)CEO謝方敏曾表示，數(shù)字化技術(shù)手段正在讓傳統(tǒng)的家庭醫(yī)生和分級(jí)診療模式以低成本方式迅速、有序地實(shí)現(xiàn)，并激發(fā)出巨大的想象空間，健客將幫助更多醫(yī)生在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域充分發(fā)揮能量，精準(zhǔn)服務(wù)每一個(gè)家庭。
信任背書(shū)下的“醫(yī)患關(guān)系”
就行業(yè)屬性而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的最大價(jià)值就在于將每個(gè)人與專(zhuān)業(yè)醫(yī)生連接起來(lái)，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的“可及性”和“效率性”。作為多方資源的整合方，更需充分考慮平臺(tái)的“穩(wěn)定性”。
此前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略構(gòu)想，更多是基于整合利用醫(yī)生的閑散時(shí)間。但實(shí)際上，醫(yī)生并不太可能存在閑散時(shí)間，更多的是需要借助技術(shù)力量，通過(guò)熟悉的“一對(duì)一醫(yī)患”服務(wù)方式，提升看診效率。
據(jù)了解，H2H戰(zhàn)略的核心是健客醫(yī)生平臺(tái)。不同于市面常見(jiàn)的以在線問(wèn)診為載體的處方外流模式，健客更多是基于前期業(yè)務(wù)積累形成了品類(lèi)豐富、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的藥品服務(wù)能力，圍繞復(fù)診處方吸引大量醫(yī)生通過(guò)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)注冊(cè)成為在線醫(yī)生。此外，健客醫(yī)生均在監(jiān)管部門(mén)完成備案，以保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展更為合規(guī)、有效。
而健全的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，也為消除醫(yī)患的“信任擔(dān)憂(yōu)”，提升看診效率及平臺(tái)粘性創(chuàng)造了良好的條件。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，“健客圍繞醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建服務(wù)體系，正是借助技術(shù)帶來(lái)更高的診療效率及醫(yī)療服務(wù)能力，有助于解決互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的核心痛點(diǎn)，而這也成為企業(yè)在未來(lái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一把利器”。
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