9月4日-9日，2020年中國國際服務貿易交易會（簡稱服貿會）在京舉辦。在服務貿易日益數字化、便利化、智能化的當下，技術引領服務貿易創新發展成為了本次服貿會的一大看點。
蘇寧控股集團董事長張近東認為，數字經濟時代，隨著全球經濟和產業結構的升級，服務貿易已經成為全球價值鏈重塑的重要一環，是推動全球經濟新一輪發展的新引擎。“作為深耕消費服務行業30年的零售企業，蘇寧正處于云化發展、開放賦能的新階段，我們將順應新格局、新趨勢，利用好國際國內兩個市場，化資源為優勢，爭取更大發展。”
以數字技術提升服務，推動行業轉型
今年疫情期間，服貿行業在危機中展現出頑強的韌性。作為消費服務行業的領軍企業，蘇寧不斷推動自身服務數字化升級的同時，持續輸出智慧零售能力，推動行業變革。
疫情之下蘇寧應時而動，一方面依靠強大的國內外供應鏈，從內部防疫、保障民生物資供應、防疫物品援助等各個方面馳援抗疫；另一方面則持續提升蘇寧家樂福、蘇寧小店等業態“1小時場景生活圈”的到家力，并通過5G無人倉等布局積極推動物流、無接觸式服務數字化、智能化、便利化，對促進經濟穩定、抗疫保供發揮了重要作用。
（圖：蘇寧5G無人倉）
與此同時，蘇寧不斷提速云化發展，依托物聯網、大數據、人工智能等技術建立的智慧零售系統解決方案，持續加大開放輸出力度，數字化轉型幫助企業撬動新的增量空間，也給存量市場競爭提供了新的助力。無接觸配送、無人零售、直播銷售等新模式的快速發展，不僅保障了疫情下的物資供應，同時助力疫后的復工復產，以技術創新推動行業變革，拉動消費回升。
深度參與全球服務價值鏈，緊抓數字經濟新機遇
在全球疫情流行、貿易保護主義抬頭等“危中有機”的復雜形勢下，我國正逐步形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。在張近東看來，通過這兩種互補的循環體系，既繁榮國內市場，也為全球服務貿易的發展注入了新的動力。
近年來，蘇寧不斷強化供應鏈國際化布局，持續引入全球高品質的服務和產品，助力國內消費升級。當前，蘇寧的供應鏈已覆蓋100多個國家和地區，在日本、美國、歐洲等地都已實現落地。
在國內，蘇寧更關注零售領域“新基建”的落地和應用。自智慧零售布局以來，蘇寧不斷加大5G、人工智能、大數據、云計算等前沿科技的投入，持續強化自身的供應鏈、科技、物流、金融、內容生態等方面的服務能力。今年以來，蘇寧先后落地蘇寧睿城、5G無人倉等重點新基建項目，并持續加大長三角乃至全國范圍內的戰略布局，圍繞服貿升級的新基建成果正加速落地。
（圖：張近東在蘇寧睿城）
在張近東看來，數字技術強勢崛起，產業融合加速，將進一步助推服務經濟的蓬勃發展。隨著全面開放新格局的進一步形成，中國企業乃至世界企業都將迎來巨大機遇。張近東表示：“我們將進一步提升數字化能力在零售全鏈條、全場景的滲透和運用，同時深度參與全球服務價值鏈，發揮全品類、全場景、全客群的優勢，服務全球消費市場。”
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