8月26日，宜家中國在上海舉行2021財年媒體發布會。在舊財年即將結束、新財年即將開啟之際，宜家中國回顧過去成績的同時公布了新一年的商業計劃和品牌重點。
2020財年，變化調整和收獲的一年
2018年底，宜家在全球范圍內啟動了其史上最大規模的戰略轉型，以更好地滿足市場及消費者需求的變化。針對日新月異的中國市場和對便捷、服務等有更高要求的中國消費者，宜家中國于去年8月底在北京宣布了其全新的“未來+”戰略，致力于通過渠道拓展、數字化、積極探索新的業務模式以成為消費者的“家居生活服務專家”，進一步深耕中國市場、創造更多價值、更好地服務中國消費者。
在“未來+”戰略的指引下，宜家中國在過去的一年中保持了強勁的發展勢頭，并在很多關鍵領域進行了新的投資和嘗試。渠道拓展方面，廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島宜家商場的開業，使宜家得以服務更多消費者；而上海楊浦小型商場和靜安城市店作為宜家探索新商場模式、在城市核心商圈布局的首批項目，為消費者提供了不同的互動體驗，也極大地提升了宜家在消費者中的可觸達性。在數字化及全渠道發展方面，宜家推出了宜家購物APP和天貓旗艦店，滿足消費者足不出戶逛宜家的愿望。在家居生活方面，宜家還全新升級其全屋設計服務，為中國消費者打造個性化的方案。
在更好地服務消費者的同時，這些投資和舉措也給宜家帶來了收獲。宜家天貓旗艦店上線第一天店鋪粉絲數即超過34萬，開業一周達到100萬，而宜家購物APP每日活躍用戶量達到15萬。新上線的兩大平臺有效地提升了宜家中國的線上銷售業績。在線下領域，靜安城市店雖然剛剛開業一個月，但已經表現出很大的增長潛力。這些數據讓宜家進一步確定了繼續投資多種渠道、推進線上線下融合的發展策略。
“未來+”戰略方向保持不變
在新財年開啟之際，宜家明確將繼續保持“未來+“戰略所確認的發展方向——通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合提升宜家的可觸達性、通過更多創新的數字化解決方案賦予消費者更好的購物體驗、致力于在更多觸點成為消費者的“家居生活服務專家”。
在新的一年，宜家的線下渠道數量會進一步增加，上海徐匯宜家商場作為宜家首個升級改造的“明日商場“項目也會正式啟動。此外，宜家還會繼續在上海和大灣區內的廣東市場探索更多新型門店模式、通過全屋設計服務為消費者提供集審美、功能和可負擔為一體的家裝方案以及專業的點對點服務。
新財年的品牌重點：可持續和可負擔
在消費者端，宜家推出了2021財年針對后疫情時代的品牌重點——可持續和可負擔。宜家觀察到，突如其來席卷全球的新冠疫情，讓人們重新思考家居生活的意義，以及人類與自然和地球的關系。中國消費者期待為他們的家和日常生活賦予全新的、不同形式的價值，也期待能為社會和可持續發展貢獻自己的力量。
因此，宜家把“可持續”和“可負擔”作為2021財年的品牌重點，希望通過更可持續、低價且有意義的產品和解決方案，為消費者創造更加美好的日常生活；同時，通過貫穿公司運營、人與社區等方面的可持續的努力，展望一個更美好的未來。在“健康、安全和可持續的生活、循環宜家、可再生能源、人與社區”四大關鍵領域，宜家將推出更多舉措。例如，全新推出素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料，為宜家肉丸愛好者提供更可持續的環保選擇；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，將電動車送貨服務所覆蓋的顧客配送訂單比例從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數量從5個提升到17個。
根據此品牌重點，宜家中國2021財年媒體發布會以“家的無限值”為主題，通過對人們價值需求的挖掘以及對滿足這些需求的家居方案的展示，提供日常生活的靈感。其中，眾多可持續和可負擔的家居產品和解決方案，包括一物多用、舊物利用、循環利用等，將幫助消費者發現家居生活里的無限價值可能。
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