由世界品牌實(shí)驗(yàn)室獨(dú)家編制的2020年度《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜于8月5日在京揭曉，蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)以品牌價(jià)值2968.15億元位列零售行業(yè)第一，整體榜單排名第十三位。同時(shí)入選的還有國(guó)家電網(wǎng)、騰訊、工商銀行(601398,股吧)、華為等各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
今年是世界品牌實(shí)驗(yàn)室編制中國(guó)品牌報(bào)告的第17個(gè)年頭，蘇寧連續(xù)多年入選，從2009年的455億元攀升至2020年的2968.15億元，品牌價(jià)值翻了近7倍。據(jù)悉，2020年度《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》的總價(jià)值為246920.58億元，比去年增加28210.25億元，增加幅度為12.90%。
作為中國(guó)領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧易購(gòu)持續(xù)推進(jìn)智慧零售、場(chǎng)景互聯(lián)戰(zhàn)略，全品類拓展、全渠道在線、全客群融合，并通過開放供應(yīng)云、用戶云、物流云、金融云、營(yíng)銷云，實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從城市到縣鎮(zhèn)，從購(gòu)物中心到社區(qū)，為消費(fèi)者提供無(wú)處不在的1小時(shí)場(chǎng)景生活圈解決方案，全方位覆蓋消費(fèi)者的生活所需。2019年，蘇寧易購(gòu)再次位列《財(cái)富》全球500強(qiáng)。
2020年，對(duì)于很多企業(yè)而言都意義非凡。突如其來(lái)的新冠病毒，讓很多企業(yè)品牌面臨生死考驗(yàn)，也讓很多企業(yè)品牌尋求突破機(jī)會(huì)。對(duì)于蘇寧而言，2020年還有一個(gè)更重要的意義，那就是蘇寧迎來(lái)自己的第30年，30年孕育的品牌體驗(yàn)，30年沉淀的品牌感知，30年積累的品牌口碑，未來(lái)將不斷釋放精彩。
“蘇寧易購(gòu)，專注好服務(wù)”這一全新升級(jí)的品牌主張，是在蘇寧7月27日舉辦的818三十周年慶云發(fā)布會(huì)上提出來(lái)的，也成為蘇寧下一個(gè)十年戰(zhàn)略重心。蘇寧易購(gòu)副總裁顧偉表示，從2020年到2030年，蘇寧易購(gòu)將從零售商升級(jí)為零售服務(wù)商。“我們的發(fā)展始終要圍繞用戶價(jià)值和經(jīng)營(yíng)效率提升來(lái)展示。”
突發(fā)情況下，特殊環(huán)境下，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物需求發(fā)生了很大的變化，品牌更需不斷調(diào)整戰(zhàn)略積極應(yīng)對(duì)。正如世界經(jīng)理人集團(tuán)和世界品牌實(shí)驗(yàn)室首席執(zhí)行官丁海森所說(shuō)，“消費(fèi)者對(duì)品牌的要求比以前更高，更傾向于購(gòu)買環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)得分高的品牌，對(duì)安全、體驗(yàn)和舒適度越來(lái)越感興趣。”蘇寧全新的品牌主張?bào)w現(xiàn)了蘇寧易購(gòu)回歸業(yè)務(wù)初心，對(duì)品質(zhì)服務(wù)的始終堅(jiān)守，更明確了蘇寧易購(gòu)全面賦能生態(tài)合作伙伴、滿足廣大用戶需求的品牌價(jià)值方向。
圍繞著用戶需求和消費(fèi)變化，品牌的價(jià)值才能更加凸顯。到家服務(wù)是目前急劇增長(zhǎng)的需求之一，蘇寧的到家業(yè)務(wù)除了蘇寧小店的一站式服務(wù)，還有被蘇寧數(shù)字化改造的典范——家樂福中國(guó)。“今日訂明日取模式”“菜場(chǎng)業(yè)務(wù)”“生鮮全程冷鏈”等業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，不斷滿足消費(fèi)者的生鮮購(gòu)物需求，快遞、家政等便民服務(wù)，也解決了消費(fèi)者的一站式購(gòu)物困境，最后100米的用戶服務(wù)變成了消費(fèi)者心中的“便民、快捷”的社區(qū)購(gòu)物品牌。
而對(duì)于家樂福這一消費(fèi)者心中的傳統(tǒng)線下零售品牌，蘇寧在商品供應(yīng)鏈整合、門店數(shù)字升級(jí)、物流倉(cāng)儲(chǔ)資源整合、會(huì)員打通等諸多方面進(jìn)行數(shù)字化改造，最終幫助家樂福中國(guó)扭虧為盈。在消費(fèi)者的心中，家樂福已經(jīng)不是那個(gè)線下門店，而是蘇寧到家業(yè)務(wù)的另一張王牌。
截至2019年，全場(chǎng)景蘇寧易購(gòu)線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，擁有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、家樂福社區(qū)中心、蘇寧百貨，蘇寧小店、蘇寧零售云，蘇鮮生、蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧汽車超市等各類創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)門店13000多家，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)線下網(wǎng)絡(luò)前列；蘇寧易購(gòu)線上通過自營(yíng)、開放和跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，躋身中國(guó)B2C行業(yè)前列。
隨著企業(yè)的日益發(fā)展，業(yè)態(tài)的不斷擴(kuò)大，蘇寧易購(gòu)逐漸構(gòu)建啟全面零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”，涵蓋物流、供應(yīng)鏈、金融、全場(chǎng)景、技術(shù)等多維度，而基于不同業(yè)態(tài)的發(fā)展，蘇寧易購(gòu)將不斷對(duì)外賦能，擴(kuò)輸出個(gè)性化服務(wù)能力，擴(kuò)大品牌的影響力。
“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。”與其說(shuō)是蘇寧品牌的未來(lái)目標(biāo)，不如說(shuō)這是蘇寧品牌的堅(jiān)守。從不斷提升品牌價(jià)值，到不斷輸出品牌服務(wù)能力，蘇寧易購(gòu)也提升了自己的品牌價(jià)值，而一年一度的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》排行榜，就是最好的見證。
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