近日，在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來(lái)十年定義為“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”，由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融、技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力，開放賦能產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的中小微經(jīng)濟(jì)體，進(jìn)一步滿足廣大用戶需求。
接續(xù)其后，蘇寧發(fā)布大家電行業(yè)線商戶扶持計(jì)劃，開放全場(chǎng)景用戶、全渠道資源，意在未來(lái)三年內(nèi)扶持超百個(gè)商戶，實(shí)現(xiàn)單個(gè)商戶年銷售過(guò)億。
蘇寧宣布，2020年蘇寧將免收平臺(tái)商戶服務(wù)費(fèi)；向中小微商戶提供500億補(bǔ)貼融資成本，幫助商戶緩解資金壓力；平臺(tái)上的商品供應(yīng)鏈會(huì)向蘇寧生態(tài)中10萬(wàn)+實(shí)體小店開放，幫助商戶擴(kuò)大銷售通路。同時(shí)，大家電行業(yè)線將持續(xù)給平臺(tái)商戶匹配站內(nèi)外的億級(jí)流量，并通過(guò)星河生態(tài)賦能平臺(tái)開放1000+運(yùn)營(yíng)工具，針對(duì)核心商戶提供1對(duì)1專屬運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，借此幫助商戶有效提升經(jīng)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。
值得一提的是，818期間，平臺(tái)訂單傭金從最低1%降至0.8%，針對(duì)核心單品提供雙百億補(bǔ)貼，且向平臺(tái)商戶給予10億+的流量導(dǎo)流扶持，幫助商戶全面應(yīng)戰(zhàn)818。
對(duì)于零售服務(wù)商而言，既要走進(jìn)下游消費(fèi)者的生活方式，了解消費(fèi)者的潛在需求，為消費(fèi)者提供滿足需求的商品和一系列商業(yè)服務(wù)的組合，成為消費(fèi)者的組織者和采購(gòu)者；又要面對(duì)上游供應(yīng)商，提供精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求信息，為供應(yīng)商的生產(chǎn)研發(fā)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)提供服務(wù)和幫助，成為上游供應(yīng)商的服務(wù)者。同時(shí)，要完成這一角色轉(zhuǎn)換，就需要有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析處理能力和計(jì)算能力、過(guò)硬的物流運(yùn)輸能力以及完善的金融服務(wù)能力等等。而蘇寧行業(yè)線在2020年的核心，便是全面助力商戶，共建零售生態(tài)圈。
業(yè)內(nèi)人士指出，上半年，蘇寧通過(guò)直播、推客、云貨架等互聯(lián)網(wǎng)方式，重點(diǎn)提升線上業(yè)務(wù)、到家業(yè)務(wù)與離店銷售能力，幫助廣大商戶突圍市場(chǎng)。而818商戶扶持計(jì)劃的進(jìn)一步加持與蘇寧零售基礎(chǔ)能力的不斷開放，將助力更多的零售商成功，也讓用戶更近、更便捷地獲得服務(wù)。
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