作為在香港和新加坡設(shè)分支，成為首個(gè)海外擴(kuò)張的P2P平臺(tái)，且自成立以來(lái)就與美股上市的全球最大的P2P平臺(tái)Lending Club合作，點(diǎn)融網(wǎng)從創(chuàng)立之初就被冠以很多光環(huán)。盡管如此，點(diǎn)融網(wǎng)在近期還是問(wèn)題百出，投訴量屢居高位。
狀況百出被疑高風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)
2020年7月3日，點(diǎn)融網(wǎng)在其官微發(fā)布了《6月催收進(jìn)展報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2020年6月1日—6月30日，新增回款金額超1200萬(wàn)元，涉及借款人5000余人，歷史累計(jì)還款金額達(dá)116.7億元，累計(jì)回款借款人約91.5萬(wàn)人次。
報(bào)告中指出，6月份平臺(tái)依然在有序推進(jìn)整體的催收工作，目前仍以電話催收、申請(qǐng)司法仲裁、上報(bào)征信為主要催收手段，向借款人密切高頻率溝通和催討。
在此背景下，在第三方投訴平臺(tái)上關(guān)于點(diǎn)融網(wǎng)的投訴量也在快速增長(zhǎng)。
據(jù)一位點(diǎn)融寶投資人介紹，其于2018年開(kāi)始在點(diǎn)融網(wǎng)進(jìn)行投資，投資金額約2萬(wàn)以上，資金于2019年到期。但到期后，點(diǎn)融并沒(méi)有根據(jù)合同要求到期進(jìn)行回款，而是以各種理由延遲回款。2019年期間每個(gè)月回款幾百不等，期間不斷詢問(wèn)回款情況，均未給明確回復(fù)，到2020年3月開(kāi)始沒(méi)有回款，目前已停止回款，還剩11666元未回款。
在投資人回款遲遲無(wú)法得到兌付的情況下，借款人對(duì)于點(diǎn)融網(wǎng)的投訴量也不在少數(shù)，主要是關(guān)于“砍頭息”“暴力催收”的一系列問(wèn)題。
其中一位借貸人表示，2018年4月20日在上海點(diǎn)融借貸申請(qǐng)貸款6萬(wàn)，結(jié)果合同金額是79654.80，在不知道的情況下給砍頭息陰陽(yáng)合同，實(shí)際到賬銀行是6萬(wàn)。點(diǎn)融網(wǎng)首先表示有一個(gè)保險(xiǎn)費(fèi)，提前還款可以退回。截止目前為止一共還了26期，一共36期，還剩10期未還，每期還款2978.79。一共借6萬(wàn)，但是需要還還10.7萬(wàn)元。目前打不通客服的電話，聯(lián)系不到客服，提前還款后保險(xiǎn)費(fèi)也沒(méi)有退回來(lái)，并且每月未到還款日時(shí)就發(fā)短信、打電話騷擾。
點(diǎn)融網(wǎng)在7月3日發(fā)布的《6月催收進(jìn)展報(bào)告》中表示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，在聚投訴等平臺(tái)上一度有借款人集中控訴平臺(tái)“暴力催收”的情況發(fā)生，經(jīng)查證，多為借款人借“疫”逃債的惡意投訴行為。對(duì)此，內(nèi)催團(tuán)隊(duì)在話術(shù)培訓(xùn)和員工管理上有了更高的要求，并且制定更為詳細(xì)的催收規(guī)范流程。
投資方突然撤資引爭(zhēng)議
據(jù)有關(guān)資料顯示，點(diǎn)融網(wǎng)的股東主要有渣打集團(tuán)、大連金投、亞賦資本等金融公司。而渣打集團(tuán)繼2015年與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融科技基金(CFF)、渤海租賃(000415,股吧)共投資2.07億完成C輪投資后，在2019年繼續(xù)再與亞賦資本、大連金投投資1億美元完成E輪及以后融資。
在2019年點(diǎn)融網(wǎng)完成新一輪融資之后，點(diǎn)融網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席董事長(zhǎng)郭宇航在接受媒體采訪時(shí)曾表示，這一輪融資的完成，說(shuō)明股東對(duì)未來(lái)中國(guó)網(wǎng)貸市場(chǎng)持續(xù)看好，也對(duì)點(diǎn)融現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)做好轉(zhuǎn)型保有信心。
在第三方投訴平臺(tái)上，也有不少用戶對(duì)于渣打集團(tuán)撤資的情況提出質(zhì)疑：為何渣打集團(tuán)2019年就撤資了，為什么2020年4月才出公告？
今年4月份，點(diǎn)融網(wǎng)官網(wǎng)發(fā)布了《關(guān)于渣打銀行及渣打直投不再為點(diǎn)融公司股東的公告》，公告中稱，2019年7月，渣打集團(tuán)宣布出售其對(duì)于點(diǎn)融的股權(quán)投資。 從時(shí)間上來(lái)看，渣打集團(tuán)在剛投資不足1個(gè)月后即宣布出售其股權(quán)。
官網(wǎng)披露，截至2019年11月，點(diǎn)融借貸余額為82.43億元，利息余額3.60億元，逾期金額為30.32億元，累計(jì)代償金額為28.25億元。其中，點(diǎn)融逾期90天以上金額為28.77億元，90天以上逾期率為22.59%。至此之后，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)便再無(wú)更新。
央行在今年2月份部署2020年重點(diǎn)工作，要徹底化解互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)。這家“元老”級(jí)地位的P2P平臺(tái)最終走向如何，仍值得持續(xù)關(guān)注。（完）
作者：王碩
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