攜程布局海南：三亞機場VIP服務中心開業 對4億會員免費開放

　　建設海南自由貿易港，攜程又有新動作。

　　6月13日，攜程與東方航空(600115,股吧)、海南省交通投資控股有限公司、三亞發展控股有限公司、吉祥航空(603885,股吧)等達成合作意向，共同設立“三亞國際航空有限公司”。6月15日，攜程又傳來新消息，在三亞鳳凰國際機場的“攜程VIP商務服務中心”即將在“618”正式營業，并成為國內首個對預訂機票、旅游、酒店、租車、景區門票等產品用戶免費開放的機場休息室，預計將惠及每年數百萬攜程高端用戶。

　　在“高質量”戰略下，攜程正發揮最擅長的服務優勢，在海南打造中國旅游業的“服務樣板”。

　　助力自貿港建設 攜程三亞機場VIP服務中心開業

　　6月15日，攜程發布最新消息，位于三亞鳳凰國際機場的“攜程VIP商務服務中心”已經準備完畢，即將于6月18日正式營業，并將向4億攜程會員免費開放。攜程集團海南分公司搶占線上線下旅游先機，實現一體化服務，推出“返程無憂”計劃，為攜程用戶提供免費VIP商務休息室，內設自助值機、行李寄存、wifi等便利服務，消除用戶離島當天無處可去且不愿長時間停留在機場的煩惱；更提供當地特色時令水果、多種軟飲、小食等，讓通過攜程預定來三亞旅行的游客享受“放心來”、“舒心回”的體驗。

　　據介紹，接下來，游客通過攜程預定到三亞的機票、旅游、酒店、租車、玩樂、景區門票等相關旅游產品，憑15天內有效的攜程訂單或確認短信，即可到位于三亞鳳凰國際機場候機樓綜合體六樓的服務中心，免費享受專享服務。營業時間為中午13點到晚上22點。

　　攜程集團海南分公司總經理張楊表示：“這次疫情給人們的出行和消費觀念帶來了巨大的改變，自由、舒適、不聚集將成為今后旅游市場的主流。攜程這次落地的“VIP服務中心”和“返程無憂”計劃，正是針對客戶精心打造，不但可以自助值機，配備了免費的小食、行李寄存、wifi等服務，還在人與人之間的安全社交距離上做了充分的考慮，盡最大努力讓客戶遠離人員密集場所。希望他們能高興而來、滿意而去，放下行李和疲憊，在離開三亞的最后一刻，舒舒服服的休息一下。”

　　就在幾天前，攜程剛與東航、吉祥等達成合作意向，擬在海南設立 “三亞國際航空有限公司”。攜程已表示，該項目有助于進一步完善攜程在華南地區的戰略布局，提升攜程綜合競爭實力；同時，三亞國際航空可充分借助攜程及其他各方股東全方位、多元化的資源優勢，打造高質量航空服務產品，打造海南區域精品航空品牌。

　　布局海南，攜程打造中國旅游業“服務樣板”

　　據介紹，海南是攜程最具領先地位的目的地之一。攜程每年為三亞輸送千萬人次的休閑度假游客，在中高端旅游方面占有絕對優勢的市場份額。今年3月，攜程集團與海南省政府舉行工作座談，討論研究海南旅游業疫后復興，并與海南省旅文廳簽署戰略合作框架協議。攜程聯合創始人、董事局主席梁建章還在三亞開啟了他第一場直播。

　　從旅行社到航空公司，攜程持續十多年布局海南旅游市場，打造“中國服務樣板”。早在2004年，攜程在國內首家推出休閑度假旅游的概念，發布三亞為代表的自由行套餐產品，現在三亞已成為國內人氣第一的度假自由行目的地。2007年，攜程在國內在線旅游企業中第一家在三亞設立目的地分公司，全力拓展三亞為目的地的度假市場。2010年，攜程首家設立“三亞攜程旅游集散中心”，提供免費穿梭巴士等一系列獨家的地面服務體系。三亞攜程國旅已成為海南省旅游接待量最大的企業，2019年就為三亞輸送高端散客800余萬人次。

　　2019年，海南成為攜程“新零售門店”重點布局的地區，一系列新型旅游門店在海口、三亞落地提供服務。2019年，攜程租車宣布三亞機場租車中心正式開業。最新的數據顯示，三亞已成為排名第一的國內租車自駕游城市，5月份攜程的三亞租車訂單比去年增長45%。

　　業內人士分析，攜程的目的地服務體系和模式，最核心的價值還是在服務和用戶體驗上。對于提升三亞旅游業整體服務水平，助力自貿港建設有積極意義。機場服務中心不僅為旅游者提供更加舒適和便捷的增值服務，節省在機場等待及辦理登機牌繁瑣工序的時間，同時間接對出行候機的游客實現了錯峰分離，為三亞鳳凰國際機場緩解了流量壓力，為大三亞旅游和該區域周邊其它產業的發展帶來新的機遇。

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