五一小長假 蘇寧射出場景零售“三支箭”

　　2020年的五一與往年不同，這是疫情退潮后，國內(nèi)消費市場迎來的首個長假。不少消費者手機(jī)上都被各種促銷信息占據(jù)，線下實體賣場更是鉚足了勁準(zhǔn)備大干一場。

　　蘇寧易購(002024,股吧)也不例外。

　　為了備戰(zhàn)五一長假，蘇寧一口氣射出了“三支箭”：蘇寧新街口云店重裝上陣、家樂福精選重慶盛大開業(yè)、零售云4月逆勢開店。

　　其交出的成績單也格外耀眼，新街口云店單日銷售額破2億，名列“中華第一商圈”榜首。主打快消品的家樂福精選全天銷售額256萬，贏得開門紅。4月，低線市場需求保持高速增長，413家零售云店主加盟智慧零售大家庭。

　　從老店重裝到新店揖客，從中心城市到低線市場，從線上到線下，蘇寧將自身場景零售的能力投射到了五一假期中，無論是以舊換新、雙百億補(bǔ)貼，還是線下促銷，蘇寧打出了一套漂亮的“組合拳”，為市場注入了一針“強(qiáng)心劑”。

　　店內(nèi)靜悄悄，銷售創(chuàng)新高

　　4月30日0點，擁有“蘇寧中華第一店”美譽(yù)的蘇寧新街口云店“搶跑”五一大促。短短58秒，新街口云店便“砍下”了1000萬元的銷售額。

　　與白天新街口的喧鬧相比，凌晨的新街口顯得分外安靜，只有云店內(nèi)外燈火通明，“低調(diào)”地拿下千萬銷售額。有記者將此場景稱之為“店內(nèi)靜悄悄，銷售創(chuàng)新高”。“靜悄悄”指的是雖然已過門店營業(yè)時間，店內(nèi)沒有顧客，但依靠開在蘇寧易購網(wǎng)上的旗艦店，新街口云店打破了營業(yè)時間的限制，在線上創(chuàng)造了“銷售創(chuàng)新高”的佳績。

　　新街口云店作為“老店新開”的典范，其“新”不僅體現(xiàn)在實體店面的裝修布局之上，更體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)改造上。

　　在線上電商崛起，吃掉一部分市場情況下，線下生意難做是市場的共識。蘇寧不囿于線下客流，而是要打造線上、線下協(xié)同發(fā)展的場景零售體系。得益于持續(xù)性擴(kuò)張政策，在線下，蘇寧 “吃掉了”家樂福中國、萬達(dá)百貨等傳統(tǒng)零售企業(yè)，將其納入場景零售，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造。

　　公開數(shù)據(jù)顯示，2019年家樂福并入蘇寧后，蘇寧對其在場景創(chuàng)新、供應(yīng)鏈融合、產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)字化等多個方面實現(xiàn)了升級改造，家樂福在2019年第四季度一舉扭虧為盈。

　　蘇寧新街口云店亦是如此，以傳統(tǒng)門店模式計算，一家店通常只有12個小時的營業(yè)時間，兩天的營業(yè)時間才趕上24小時均可下單的網(wǎng)店。新街口云店將門店商品都搬到了網(wǎng)上，雙店同步營業(yè)，相當(dāng)于一天擁有36個小時的營業(yè)時間。開店首日，新街口云店有500多個新品，在雙線同步首發(fā)，賺足了眼球。

　　除此之外，新街口云店內(nèi)也處處透出互聯(lián)網(wǎng)化的氣息：店內(nèi)專設(shè)5G體驗中心、網(wǎng)紅hygge咖啡、全國首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線下體驗店、海爾智家(600690,股吧)全球體驗中心、戴森全系產(chǎn)品體驗中心等。“新版”新街口店儼然成了時尚潮品的秀場。

　　蘇寧新街口店負(fù)責(zé)人表示：“這次的迭代優(yōu)化是要打破消費者對蘇寧易購線下門店的認(rèn)識，從‘買家電上蘇寧’升級為‘買什么都能來蘇寧’。”

　　掘金鄉(xiāng)村市場，零售云“跑馬圈地”

　　國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年鄉(xiāng)村消費品零售額為60332億元，增長9.0%，農(nóng)村居民人均消費支出均增長9.9%，鄉(xiāng)村零售額增長速度已經(jīng)連續(xù)8年超越城鎮(zhèn)市場。鄉(xiāng)村市場的崛起成為各路電商巨頭關(guān)注的焦點。

　　然而，鄉(xiāng)村市場的開拓往往會落入“雷聲大，雨點小”的囧境。

　　受物流能力的限制，鄉(xiāng)村消費者對電商服務(wù)滿意度總體偏低。電商對物流體系具有很強(qiáng)的依賴性，“物暢其流”是電商發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。鄉(xiāng)村地區(qū)道路基礎(chǔ)建設(shè)滯后、物流網(wǎng)點少、物流成本高，大大限制了電商滲透速度。

　　蘇寧的零售云則異軍突起成為近些年來零售企業(yè)在鄉(xiāng)村市場中少有的成功案例。在剛剛過去的四月份，又有413家零售云門店在全國縣鎮(zhèn)市場中開花落地，將蘇寧的品牌和品質(zhì)送到了老鄉(xiāng)手中。

　　在新疆巴州焉耆縣，距縣城40公里的七個星鎮(zhèn)的杜先生，來到了焉耆縣新開業(yè)的零售云店購置全套家電，24小時內(nèi)熱水器就被配送和安裝到家中。由于地域遼闊，新疆長期被排斥在包郵地區(qū)之外，被稱為“中國快遞界的黑洞”，而零售云的出現(xiàn)改變了當(dāng)?shù)叵�費者的購物體驗，類似“送安裝很便捷，門店產(chǎn)品多，關(guān)鍵價格還不貴”的評論很快傳遍了全縣，開業(yè)期間，巴州焉耆縣門店銷售超過27萬元。

　　以零售云為中心，蘇寧正在縣鎮(zhèn)市場掀起了一場新的跑馬圈地?zé)岢薄Ａ闶墼凭徒ㄔ诳h鎮(zhèn)之中，扎根于此。對“飄”在大城市中的電商來說，零售云讓農(nóng)村消費者更能直接體驗到品質(zhì)消費、品牌消費的魅力。

　　零售云門店也融入了互聯(lián)網(wǎng)基因。“云貨架”讓到店顧客可以遠(yuǎn)程看貨、訂貨，解決庫存不足問題；“云POS”賦予POS在線、智能等核心能力，提高運營效率；“云管家”聚焦人貨場的管理，幫助店主運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)輕松管理店面。

　　4月剛加盟零售云的方城縣店老板評價說：“這些數(shù)字化工具很多縣鎮(zhèn)門店聽都沒聽過，這是我們的競爭優(yōu)勢。在疫情緩和期，開業(yè)期間門店銷售超過我的預(yù)期。”開業(yè)期間，該零售云店銷售額達(dá)70萬元。

　　三支穿云箭

　　5月1日，“家樂福精選”第一家新店在重慶盛大開業(yè)。

　　“家樂福精選”重慶美聯(lián)店開創(chuàng)了三個第一：家樂福入籍蘇寧之后的第一家新開門店、第一家精選超市、第一家入駐蘇寧易購廣場的超市業(yè)態(tài)。

　　就在前一天，蘇寧易購發(fā)布的一季度報顯示，家樂福實現(xiàn)了連續(xù)兩季度盈利。橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，蘇寧“妙手回春”的秘密在哪里？

　　面對來勢洶洶的電商快消，傳統(tǒng)的快消門店如果單純與其比SKU，永遠(yuǎn)比不上。蘇寧入主家樂福后，反其道而行之，主打“精選”概念，把目標(biāo)人群鎖定在城市新興中產(chǎn)階級身上，減少SKU品類，用精品打動消費能力強(qiáng)，對品質(zhì)要求高的中產(chǎn)人群。據(jù)悉，“家樂福精選”有10000多種商品，較家樂福大賣場SKU減少了50%以上，生鮮食品類基本不變并進(jìn)行優(yōu)化篩選，主要減少了百貨紡織等非食品類。

　　在精選現(xiàn)有商品池的基礎(chǔ)上，家樂福還成立專門團(tuán)隊負(fù)責(zé)“新品探索”，力求讓顧客每次來逛店，都會發(fā)現(xiàn)不一樣的商品。號稱龍蝦中的愛馬仕的波士頓龍蝦、新西蘭的紅玫瑰蘋果、香水菠蘿、榴蓮、山竹、鱈魚、精選珍珠米，一眾精選好貨和網(wǎng)紅商品。

　　新街口云店重裝上陣、零售云遍地開花、家樂福妙手回春，這個“五一”蘇寧一口氣射出的三支箭分別從場景、下沉、快消三個維度為場景零售提供了一套新的樣板案例。

　　場景零售的核心在于隨時隨地滿足消費者需求，無論是“什么都賣”的新街口云店，優(yōu)化選品的家樂福精品店，還是跑馬圈地的零售云。消費者在哪，蘇寧就在哪，消費者需要什么，蘇寧就賣什么。場景零售因時而變，因人而異，蘇寧五一射出的“三支箭”更像是三支穿云箭，預(yù)示著場景零售的變革正駛?cè)肟燔嚨馈?/P>

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