北京時間3月5日,折扣零售電商唯品會(vip.com,NYSE:VIPS)披露了其未經審計的2019年第四季度財務報告,延續前三季度的向好趨勢,各項數據持續穩健增長,其中包括不少亮點數據:唯品會第四季度凈營收增至293億人民幣(約合42億美元),同比增長12.4%,GMV突破476億元,同比增長14%,成功地保持了29個季度連續盈利,活躍用戶同比增長19%。
回看整個2019年,唯品會GMV達1482億元人民幣,相比于去年1310億元同比增長13%;總訂單數為5.663億,相比去年的4.374億單增長29%;2019年活躍用戶數增至6900萬人,同比增長14%。唯品會首頁瘋搶、快搶頻道通過好貨和深度折扣持續吸引大量新客,同時,唯品會客群粘性進一步增強,既圈了“新粉”,“老粉”的忠誠度又不斷加強,發展勢頭良好。
唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示:“我們很高興在2019年取得了強勁的財務業績和經營業績。具體而言,2019年第四季度的活躍用戶總數保持了同比19%的強勁增長,全年活躍用戶總數達到6900萬。在2019年第四季度,我們終止了品駿快遞配送業務,此舉已經并將持續為公司節省可觀的運營成本。現在,用戶已經能享受順豐提供的優質配送服務。因新冠病毒疫情爆發,我們的業務短期內受到一定影響,但我們對中國經濟的長期潛力和中國折扣零售業的增長充滿信心。展望未來,我們將繼續致力于好貨戰略,為供應商提供全鏈條的庫存解決方案,助其加速資金流轉,同時為我們的用戶持續創造價值。”
正逢經濟下行周期,加上新冠肺炎疫情影響的疊加,消費者的消費決策更趨理性,更在意性價比,對優質的深度折扣商品需求更大。在這個大背景下,唯品會的“特賣模式”顯示出了極強的抗周期性。一方面,依靠創業十余年積累下來的專業買手團隊、強大的供應鏈管理能力和豐富的大數據資源,唯品會通過提前訂貨、大額買斷、定制貨品等手段降低品牌商的運營成本,真正做到了“都是好牌子 天天有3折”,實現“商場買1件 唯品會買1套”的好貨低價。另一方面,唯品會利用多年積累的時尚基因和對穿戴品類的深耕,推出“春裝特賣上新”的系列活動,非常時期消費者即使不用出門,也能買到3-5折的商場大牌春裝新品,和商場購物的體驗差別不大,這樣聚焦知名品牌的“云逛街”模式真正做到了“人不出門 新衣到家”。
除繼續強化自身在“好貨低價”上的競爭優勢外,唯品會還重金投入到用戶體驗的提升上。從2018年11.11開始,唯品會就要求全站商品執行“無套路裸價” ——商品只能直接打折促銷降到底價,不能通過湊滿減、搶紅包、先提價再降價等套路模式做銷售。2019年Q4,唯品會又推出了兩大重磅動作 —— 免郵門檻從288元降低至88元以及自營商品切換為順豐派送。降低免郵門檻讓消費者下單變得更輕松,與順豐合作配送業務則讓快遞更快送達,降低自身履單成本的同時,提高了物流效率與服務質量,保障用戶網購的“最后一公里”消費體驗。
在自身業務發展的同時,唯品會也一直履行企業應盡的社會責任。新冠肺炎疫情發生后,唯品會于春節期間就迅速向湖北、武漢重點疫區捐贈2000萬元人民幣、33.3萬份餐飲以及呼吸機、制氧機等物資設備。復工后,唯品會又針對困難中的品牌商推出了扶助措施:提供優質免費的流量資源、三億元現金銷售補貼、綠色快速貨款結算通道及低息供應鏈金融資金支持等。針對湖北省的商家,唯品會還專項推出了2020年第一季度傭金和服務費部分減免措施,攜手合作商家共克時艱。
根據艾瑞咨詢數據,2019 年中國特賣市場規模預計超過 1.54 萬億元人民幣,并將在 2021 年超過 1.6 萬億人民幣。隨著電商的發展,消費者已經越來越習慣通過線上途徑購物。作為折扣零售電商平臺的唯品會,未來在保持健康、穩健發展的前提上,將進一步深化折扣零售業務布局,擴大在中國折扣服裝穿戴領域的核心優勢,持續為消費者提供深度折扣的好貨,致力于提升消費者的購物體驗。
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