口罩人臉識別首現快遞行業 科技護航閃送安全遞送

　　近日，閃送平臺為了更好地確保閃送員和用戶的健康安全，大力響應政府對物流配送人員的帶口罩要求，在原有人臉識別系統的基礎上升級了智能圖像識別系統，疫情期間對閃送員的口罩佩戴情況進行管控和檢測。閃送員不用摘下口罩就可以進行人臉識別，這樣也可能進一步保障閃送員的安全。據悉，該系統經過閃送平臺技術人員的努力，經過了嚴格的測試環節后，在已恢復物流快遞的城市進行了推廣。所有閃送員APP強制更新，保證無閃送員遺漏。

　　在經過“六道安全門檻”篩查后正式成為閃送員后，為了進一步確保當天服務的閃送員賬號與閃送員本人一致，閃送于2017年上線了“人臉識別”功能。通過“面部對比”等生物識別技術對閃送員的身份信息進行二次確認。只要閃送員在光線充足的環境下按照系統指引，完成點頭、搖頭、眨眼等動作，只需0.2秒即可完成認證；只有所有信息完全一致，閃送員才能成功完成登錄驗證。如果接單人與注冊人不一致是不能開啟閃送接單服務的。人臉識別系統加強了對閃送員的管控，增加用戶遞送物品的安全性；同時保障閃送員的身份信息、財產安全。

　　據了解，此次功能的升級，主要是針對疫情期間既要保障遞送安全又能兼顧到閃送員的身體健康安全。為了實現佩戴口罩的人臉識別功能，閃送平臺的技術團隊也攻克了很多難題。首先，需要攻克的就是數據的收集和識別。雖然，目前大家已經了解到可以對抗疫情的口罩需要醫用口罩，但醫用口罩的類別、等級不同，這就需要閃送建立一個豐富的同一種類不同類型的“口罩數據庫”。“另外，閃送員配送的時間不固定，這也給口罩的識別帶來了一定難度，純白、純黑等顏色；夜晚，逆光等自然條件的不同，這都不容易區分，需要有較好的特征提取能力”相關工作人員告訴記者。

　　如果是面部有其他遮擋物，那又如何來識別呢？這一問題在閃送的智能圖像識別系統也得到了完善的解決。平臺通過海量收集各類場景的的圖片，并結合自研的標注系統，快速完成口罩的標注，并多次迭代訓練模型提高準確率，目前平臺已經完成了組合各審核模型的流程，達到口罩和服裝共同審核。

　　目前該科技已經在閃送員系統中得到了應用。閃送員APP在訂單服務流程里嵌入口罩及裝備審核，系統采集后會進行機器自動審核，有異常的數據推送到人工進行二次審核。最終根據審核結果平臺會對閃送員進行佩戴口罩提醒，對沒有佩戴口罩的閃送員會做出停止配送等相應處罰。

　　據悉，閃送也是在國內首次將“智能圖像識別系統”應用于疫情期間配送人員操作流程中的企業。同時，也是疫情期間一種很有效保護閃送員和用戶的舉措。

　　一對一急送模式+無接觸配送 保障遞送更安全

　　作為唯一一家一對一即時配送平臺，閃送及時作出反應，利用科技手段加強疫情期間閃送配送流程的優化及管控。讓用戶在疫情期間感受到閃送不變的速度保證同時，更多感受到了閃送的安全。

　　一方面，加大技術研發力度，將智能圖像識別系統、無接觸配送落地，讓用戶可以在疫情期間放心使用閃送，感受閃送給生活帶來的便利。利用閃送幫自己代買代購生活必須的蔬菜、食品，給自己更多一份防護。早在1 月 26 號，閃送就上線了 “無接觸配送” 服務模式，閃送員與用戶的物品交互環節中，為避免人與人的感染風險，閃送員與用戶保持 2 米的安全距離。閃送 “一對一急送拒絕拼單” 的服務模式，確保每次只服務一筆訂單，避免了拼單帶來的交叉感染風險。

　　除此之外，閃送對全國接單閃送員每日進行健康登記追蹤，如有身體不適立即停止接單。并為閃送員免費發放口罩、酒精噴霧等防護裝備。要求閃送員勤換口罩、勤測體溫，勤洗手，對配送物品外包裝進行雙重防護，對配送箱進行消毒清潔，一旦發現異常及時上報平臺。

　　另一方面，平臺為保障閃送員的人身健康，自2020年2月9日起至2020年5月8日期間，閃送為全國閃送員免費提供“閃送疫情保障專項險”，接單服務的閃送員一旦被確認感染新冠狀病毒肺炎，住院期間，閃送疫情保障專項險將提供每天100元的住院津貼，特殊情況下提供最高30萬元閃送疫情保障專項險。

　　無論是智能圖像識別系統，還是無接觸配送，閃送始終在技術手段上加強配送管理，利用科技保障用戶的高品質服務和閃送員的身體健康。

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