普惠金融調研第八期： 陜西捷信的“護城河” 普惠不普通

　　說起陜西，除了兵馬俑、華清池、秦腔外，或許很多人還會想起前不久在網絡上躥紅的那首《西安人的歌》：“西安人的城墻下是西安人的火車，西安人不管到哪都不能不吃泡饃，西安大廈高樓是連的一座一座，在西安人的心中，這是西安人的歌，600年的城墻如今讓你隨便觸摸，西安的小吃足夠讓你變成吃貨，在你的腳下曾經埋著王孫顯赫，和平門下馬陵是最低調的一個。”

　　正如歌中所唱的那樣，西安是一座充滿古韻、舒適悠閑的城市，西安人則很懂生活。那么，金融服務在這座城市扮演的角色什么？普惠金融服務又如何來幫助當地百姓解決最基本的關于生計、生活等層面的消費需求？和訊網帶著這些疑問展開了調研。

　　捷信消費金融有限公司（以下簡稱捷信），便是一個將普惠理念踐行到底，致力于為陜西廣大的缺乏信用記錄的人群帶來了“安全、便捷、負責任”的普惠金融服務的公司。

　　和訊網有幸見到了捷信陜西省銷售總監楊利英和陜西省陜南的城市經理張艷會。一個氣質干練，一個溫文爾雅。

　　談起陜西、談起普惠金融，她們頓時打開了話匣子，將自身工作實操經驗和地區特點結合起來，同我分享。

　　筑建“護城河”

　　相比于東部和西南地區，捷信業務登陸陜西較晚一些。2015年，捷信作為擴大試點后首批進入陜西的持牌消費金融公司，拉動了全省消費金融的積極發展。

　　楊利英表示，捷信業務最初登陸陜西時，市場上已有別的消費金融公司，雖然是后入局，但捷信憑著自身業務的專業性、對用戶人群的精準定位及透明的價格，在團隊的齊心協力和不懈努力下，贏得了用戶的信任，在陜西消費金融領域攬下了話語權。

　　實際上，捷信在3C行業發展已相當成熟了，不管是業務經驗，還是銷售人員的推廣方式，都已經在行業內享有很高的知名度。即使是半路涌入陜西市場的消費金融賽道，也能很好的復制早已通過市場檢驗的成功模式。而捷信對自己的用戶人群有精準的畫像，以幫助那些有金融服務需求但信用記錄空白的用戶解決難題為目標。在辦理業務方面，銷售人員耐心細致、針對用戶量身定制金融服務方案，詳細解答問題，把控每一個細節，價格透明，讓用戶對方案了然于心。

　　特別受到市場歡迎的是捷信推出的“零費”產品，因為方便，快捷，客戶可零負擔使用，成為陜西廣大市民最為關注的產品。

　　普惠 普遍 不普通

　　自捷信陜西業務開展以來，歷經4年的摸爬滾打后，陜西業務布局效果顯著。

　　“普惠就是要普遍，不管是城市還是鄉村的用戶人群，都能公平的享受到捷信消費金融服務。但要做好這一切，并不容易，而捷信一直堅持“公平公正，以結果為導向，創新，富有企業家精神”的核心價值觀，而這也是我最堅定的信念，在未來我也會繼續致力于打造一個開放、創新、有責任感和力量的團隊。”楊利英認為。

　　不僅如此，在普惠理念的驅動下，捷信自進入陜西市場以來，持續在全省范圍內開展消費金融知識普及活動，走進社區、廣場，通過線上線下的活動模式，將消費金融知識普及給廣大市民，幫助大家樹立健康的消費觀。同時這類公益活動在提升公司口碑方面也有一定的促進作用。

　　兩個案例 同一種幸福

　　談及普惠金融，張艷會雙眼放光，他覺得這是一件非常有意義的事情，因為可以通過自己從事的消費金融行業，服務更多的有金融服務需求的人，通過消費分期金融服務，能夠使他們的生活質量得到改善，這是一件幸福的事情。對此，他給和訊網分享了兩個案例。

　　第一個案例，發生在去年，是他工作以來最為觸動的一件事。蔣女士和丈夫是從外地小山城來西安打拼的新西安人，經過辛苦打拼十幾年，去年終于攢夠了首付在西安買房將老人從老家接過來一起住。今年十月，蔣女士的公公突發心臟病，在做了心臟搭橋手術后花光了家里所有的積蓄，丈夫也因此辭去工作每天在醫院照顧公公。家里的負擔就這樣全部壓到了蔣女士身上——不僅要工作負擔每月的房貸，還要負責照顧孩子，給公公送飯。那段時間蔣女士每天乘坐公交車在學校，單位，醫院之間來回奔波，非常疲憊。

　　一個偶然的機會蔣女士聽同事講文景路的電動車市場可以分期付款購買電瓶車，便到門店咨詢，經銷商在了解蔣女士的情況后，向她推薦了捷信電動車促銷產品，蔣女士首付200元購買了一臺電瓶車，商戶還贈送頭盔和御寒設備給她。在辦理業務的時候捷信銷售人員向蔣女士介紹了個人保障服務，蔣女士果斷決定購買該附加服務，在溝通的過程中蔣女士表示自己以前從來不相信任何個人保障服務，這次公公的突發疾病讓她意識到什么是有備無患。一個月以后蔣女士到店做電動車掛牌的時候特意對商戶表示感謝，因為捷信業務的便利性讓她只首付200元購買了一臺電瓶車，在醫院，單位，學校之間奔波不再那么辛苦了；也因為捷信的“個人保障服務”，讓她在前段時間生病住院期間獲得了一期的還款減免。蔣小姐熱情地表示會向身邊的朋友及同事推薦這家車行和捷信。

　　第二個案例，來自于捷信一位老用戶。

　　王宇今年剛滿28歲，裝修新房時基本花光了家里所有的積蓄，但還缺少一臺冰箱。正當他為此犯愁的時候，在朋友圈看到捷信在宣傳可以通過捷信分期購買家電產品，他便第一時間聯系他在捷信上班的朋友陳怡博咨詢如何使用捷信的消費貸款產品購買冰箱，陳怡博介紹他在北大街蘇寧使用捷信產品購買了一臺冰箱，解決了他的燃眉之急。而這已經是王宇第四次使用捷信的分期消費服務了。王宇和陳怡博是發小，陳怡博畢業以后應聘到捷信做銷售工作，王宇也因此了解到捷信，通過捷信先后購買了一臺iphone，一臺電腦和一輛電瓶車。王宇說他很慶幸有一個陳怡博這樣的朋友，也很慶幸有捷信這樣的消費金融公司，在過去幾年讓他以最小的成本提前享受高品質的生活，又在這次新房裝修期間雪中送炭。

　　聽到這里，看著楊利英和張艷會在談到捷信所做的工作時流露出來的自信，不禁讓人感動。市場需要像捷信這樣的合規、專業、持牌的消費金融公司，為消費者提供正規的金融服務，無論金融產品和服務應用場景如何變化，不變的都是普惠初心，讓更多人擁有消費的權利，這就是捷信發展普惠金融的最終目標和意義。