京東金融發(fā)10億“京貼” 助力全民狂歡11.11

　　每年11.11無疑是億萬消費(fèi)者的購物血拼的“戰(zhàn)場(chǎng)”，今年，為了讓大家血拼更暢快，京東金融App為消費(fèi)者準(zhǔn)備好了回血利器“京貼”。

　　自10月18日至11月15日期間（以下簡稱11.11期間），京東金融App發(fā)起近一個(gè)月的全民瓜分10億“京貼”活動(dòng)，以京東商城“下單抽抽樂”贏4999元免單、“京貼”紅包裂變最高提現(xiàn)1000元、19家銀行及8大APP線上領(lǐng)“京貼”等新鮮玩法，打造用戶購物“回血”的絕佳武器。

　　據(jù)了解，今年京東金融11.11的10億“補(bǔ)貼”創(chuàng)歷史投入新高。京東金融不僅合作京東商城生態(tài)，助力用戶各類大牌好物輕松下單享大額“京貼”；還與快手、Keep等8大超級(jí)流量APP，以及與農(nóng)行、交行、招行等19家銀行攜手，為用戶奉上多重福利。“京貼”作為購物補(bǔ)貼，也是京東金融App在今年強(qiáng)力打造的明星IP營銷工具之一，將在未來打造成長期配合大促活動(dòng)的剁手、購物“回血”神器，旨在為廣大用戶帶來更多優(yōu)惠福利。

　　值得一提的是，在多方助力“京貼”優(yōu)惠背后，是京東金融依托京東數(shù)科智能風(fēng)控系統(tǒng)、智能客服、智能機(jī)器人等一系列“立體式”數(shù)字科技，時(shí)刻保護(hù)用戶賬戶資金和交易安全，確保了11.11購物狂歡安全平穩(wěn)進(jìn)行。

　　下單就能領(lǐng)京貼 累計(jì)使用更實(shí)惠

　　11.11期間，用戶通過登錄京東商城APP進(jìn)行購物，每次下單完成后均可獲得一次“下單抽抽樂”抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，點(diǎn)擊即可領(lǐng)取“京貼”獎(jiǎng)金。除了京東商城外，在線下商戶使用京東支付的碼付或付款碼完成支付，通過完成頁彈窗也可同時(shí)獲得“京貼”紅包，已領(lǐng)取的“京貼”紅包還可累計(jì)使用，讓消費(fèi)支付越花越實(shí)惠。

　　此次“京貼”獎(jiǎng)池將京東金融各金融服務(wù)權(quán)益通通納入進(jìn)來，讓消費(fèi)者購物“血條”滿滿，清空購物車倍兒有底氣。

　　19家銀行、8大超級(jí)合作方 助力縣域市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)

　　為了給用戶更多的驚喜和優(yōu)惠，京東金融APP還聯(lián)合快手、keep、spacecycle等8大超級(jí)流量APP，并與農(nóng)行、交行、招行、中信等19家銀行開展戰(zhàn)略合作。11.11期間，用戶登錄合作伙伴APP，在首頁找到合作入口，點(diǎn)擊輸入手機(jī)號(hào)即可領(lǐng)取“京貼”紅包。簡單便捷的“懶人式”領(lǐng)取規(guī)則，讓更多用戶參與到這場(chǎng)瓜分10億“京貼”的福利狂歡中。

　　值得一提的是，11.11期間，用戶不僅可以線上京東商城、京東金融APP，參與瓜分10億“京貼”，還可以通過京東金融合作的商超、餐飲等線下消費(fèi)場(chǎng)景，參與其中。

　　比如，用戶使用京東支付掃碼付，或者付款碼付交易完成后，即可領(lǐng)取“京貼”紅包。再比如，用戶通過在京東金融合作的綠地G-Super精品超市、7FRESH生鮮超市、佳泰樂超市等600多家商超門店的數(shù)字收銀機(jī)，覆蓋北上廣深等一線及二三線近百個(gè)城市縣域級(jí)市場(chǎng)，通過“聚合支付”功能進(jìn)行付款時(shí)，同樣可以參與活動(dòng)。

　　可以說，京東金融11.11全民瓜分10億“京貼”正以全方位、線上線下全場(chǎng)景全覆蓋的方式，激發(fā)一、二線乃至三、四線城市用戶消費(fèi)熱情。以家住江蘇省淮安市的李銘為例，11.11期間在京東商城購物時(shí)，參與了“下單抽抽樂”活動(dòng)，喜獲價(jià)值4888元“京貼”紅包，當(dāng)即入手了網(wǎng)紅手機(jī)—華為P30。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，在今年11.11期間，三、四線城市用戶“敢買大件”、“樂買大牌”的高消費(fèi)行為較平日有著顯著的提升。這也再一次說明，京東金融正在用實(shí)際行動(dòng)，觸達(dá)更多的縣域級(jí)新興市場(chǎng)用戶，以普惠的金融服務(wù)，精準(zhǔn)觸達(dá)三四線城市用戶。

　　此外，今年11.11，京東金融的積分產(chǎn)品京東鋼镚聯(lián)合工商銀行(601398,股吧)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通(600050,股吧)等眾多合作伙伴，推出“鋼镚嘉年華”活動(dòng)，通過砸金蛋、轉(zhuǎn)盤、紅包雨等多種互動(dòng)形式，以及華為Mate 30 PRO、機(jī)票、酒店套房、大額鋼镚紅包等各類滿減券，福利享不停。

　　“立體式”數(shù)字科技為11.11護(hù)航

　　每年11.11，不斷創(chuàng)新高的銷售額、交易峰值、支付峰值等，勢(shì)必對(duì)技術(shù)提出了很高的要求。在每位用戶拼搶平臺(tái)好物，享受快速、安全下單喜悅的背后，離不開京東金融母公司京東數(shù)科風(fēng)控技術(shù)團(tuán)隊(duì)全程保駕護(hù)航。

　　在安全方面，基于11.11業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)營的衡量，京東數(shù)科風(fēng)險(xiǎn)管理中心從多個(gè)方面“立體式”保護(hù)用戶賬戶資金和交易安全。除24小時(shí)密切監(jiān)測(cè)交易情況，實(shí)現(xiàn)用戶需求快速響應(yīng)，還依托統(tǒng)一核驗(yàn)平臺(tái)和天眼、天盾兩大風(fēng)控策略引擎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在欺詐風(fēng)險(xiǎn)交易，從而保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全。

　　在AI技術(shù)方面，京東數(shù)科機(jī)房智能巡檢機(jī)器人扮演著重要角色，全天對(duì)數(shù)據(jù)中心各類設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、數(shù)據(jù)中心環(huán)境濕溫度、IT設(shè)備工作狀態(tài)等進(jìn)行安全巡檢。在歷經(jīng)多次節(jié)日大促實(shí)效檢驗(yàn)，與傳統(tǒng)人工巡檢方式相比，智能巡檢機(jī)器人巡檢效率提高了50%，成本減少了50%，實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)與機(jī)房運(yùn)維場(chǎng)景的無縫融合。

　　京東數(shù)科智能機(jī)器人

　　此外，京東數(shù)科堅(jiān)持以客戶為中心，依托科技力量提升自身客戶服務(wù)水平，優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)。如11.11期間，京東數(shù)科智能客服引入用戶情感識(shí)別功能，能夠在對(duì)話過程中識(shí)別用戶情緒并反饋，對(duì)比較情緒激動(dòng)的用戶，及時(shí)引導(dǎo)至客服專員進(jìn)行答疑，讓智能客服更具“人情味”。當(dāng)用戶以語音形式進(jìn)行咨詢的時(shí)候，智能客服還可以識(shí)別方言、過濾通話過程中的噪音等，并在應(yīng)答中支持反問交互，以及部分趣味性的閑聊。

　　據(jù)了解，京東數(shù)科智能客服目前的服務(wù)量已達(dá)到人工客服量的6倍，且24小時(shí)問題解決率達(dá)90%；從人力的角度來看，可代替70%左右的人工。

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