馬上金融自主研發(fā)在線智能空號檢測系統(tǒng)上線 平均響應時間0.2秒

　　近日，馬上金融的人工智能科技研發(fā)再次取得新成果，自主研發(fā)的在線智能空號檢測系統(tǒng)正式上線。該系統(tǒng)應用于智能營銷、智能客服、智能貸后管理業(yè)務中，能夠大幅減少座席等待時間，提升線路利用率，降低業(yè)務運營時間及人工成本，并具有廣泛的多行業(yè)推廣應用價值。

　　當前，空號檢測技術普遍應用于呼叫中心領域，進行停機、關機等電話狀態(tài)的識別。傳統(tǒng)的技術存在號碼誤判、漏檢、接通率低、無法實現(xiàn)實時性等不足。針對當前業(yè)務核心痛點，馬上金融人工智能研究院算法團隊經(jīng)過刻苦攻堅，成功自主研發(fā)了基于語音識別、聲紋識別技術的在線智能空號檢測系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)在以下幾大方面取得了突破性成果：一是大幅提高了呼叫中心線路資源利用率。可實時識別判斷是否掛機，提前判斷掛機號碼，為有效號碼提供更多外呼資源；二是可以實時輔助業(yè)務決策。在線號碼狀態(tài)識別，可輔助業(yè)務進行外呼策略；三是具有線下洗號功能。可將無效號碼在外呼前一天進行剔除，提高業(yè)務有效外呼電話量；四是性能大幅提高。相比使用ASR+NLP策略進行空號檢測，馬上金融的自研技術資源消耗降低到10%，響應延遲低至百分之一；五是平均響應時間為0.2秒，實時、離線識別準確率均達到97%以上，大幅提升業(yè)務運營效率。

　　自主創(chuàng)新能力是企業(yè)科技發(fā)展的核心競爭力。馬上金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶表示，掌握核心技術的自主知識產(chǎn)權、具有專業(yè)的技術研發(fā)團隊和機構、大力度的科研投入、科技成果是否受到用戶、市場及同業(yè)的認可與檢驗、產(chǎn)學研聯(lián)合的實踐，科技成果能夠落地轉化，賦能行業(yè)、實體經(jīng)濟、社會與民生等，是檢驗企業(yè)科技能力的要素。

　　作為一家科技驅動的持牌消費金融機構，馬上金融堅持構建科技自主創(chuàng)新能力，目前已自主研發(fā)系統(tǒng)600多套，累計申請專利170余項，構建了900多人的技術研發(fā)團隊。作為馬上金融專門設立的人工智能研究基地，人工智能研究院匯集了大批人工智能領域的高級人才與專家，重點對自然語言處理、算法框架、數(shù)據(jù)標注、語音識別、機器視覺、機器學習、機器計算及通用技術平臺等領域進行自主研發(fā)，賦能公司營銷、風控、客服、貸后管理業(yè)務流程的智能化構建。

　　此外，馬上金融聚焦AI+開放平臺，面向全行業(yè)輸出包括人臉識別、活體識別、OCR識別、語音識別、智能語音質檢、聲紋識別、金融云平臺等一系列科技能力，為各大合作機構賦能，提供端對端、系統(tǒng)化、局部或者整體的解決方案，從而使合作機構能夠降低運營成本、改善用戶體驗，促進產(chǎn)品創(chuàng)新。

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風險請自擔。