中國平安的科技有多厲害？ 助力集團(tuán)上半年凈利增68%

　　中國平安(601318)保險（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”、“公司”，股份代碼：香港聯(lián)合交易所2318，上海證券交易所601318）于8月15日發(fā)布2019年中報，報告期內(nèi)歸母凈利潤達(dá)到976億元，同比增長68.1%。

　　從中報來看，科技已經(jīng)成為中國平安發(fā)展的新引擎，國聯(lián)證券報告認(rèn)為，“中國平安到2021年樂觀預(yù)期下，科技業(yè)務(wù)進(jìn)入量變到質(zhì)變的過程，貢獻(xiàn)給集團(tuán)5000億市值”。

　　中國平安的科技究竟有多厲害，這些科技對中國平安的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)起到了什么樣的作用？中國平安為什么玩起高科技比專業(yè)的科技公司還要溜？讓我們從中報透露的信息來盤點一下。

　　1、科技業(yè)務(wù)收入破300億，比肩電子信息百強(qiáng)，中國平安搞金融厲害，搞科技一樣厲害

　　根據(jù)中報顯示，2019年上半年，公司科技業(yè)務(wù)的總收入同比增長33.6%至384.31億元，這個收入已經(jīng)足夠進(jìn)入到中國電子信息產(chǎn)業(yè)百強(qiáng)，要知道今年中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)中主營收入超過100億元的有74家，而超過200億元的不到50家。

　　在384.31億元的收入構(gòu)成中，平安好醫(yī)生的營業(yè)收入為22.73億元，同比增長102.4%，汽車之家的營業(yè)收入為39.21億元，同比增長24.2%，這是兩個已經(jīng)上市的科技業(yè)務(wù)單元的業(yè)績。

　　其他3個業(yè)務(wù)單元雖然沒有在中報中透露營收狀況，但是其他數(shù)據(jù)也很亮眼。截至2019年6月30日，陸金所控股管理貸款余額4,078.55億元，較年初增長8.8%，入選BrandZ™ 2019最具價值中國品牌100強(qiáng)第26位，品牌價值68.9億美元；平安醫(yī)保科技已為超過200個城市的醫(yī)保管理機(jī)構(gòu)提供醫(yī)保精細(xì)化管理服務(wù)，覆蓋參保人數(shù)超8億人；金融壹賬通已累計為國內(nèi)3,707家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，為境外10個國家或地區(qū)27家機(jī)構(gòu)提供服務(wù)或簽約合作。

　　2、要做就做第一，中國平安搞科技不玩虛的

　　平安集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎在2018年中國平安科技開放日上曾表示，在過去的十年時間里，中國平安在科技方面的投入超過70億美元。此前一度有人質(zhì)疑一家金融公司投這么多錢去搞科技有多大效果和意義，從中報透露的信息來看，中國平安進(jìn)軍科技領(lǐng)域不是玩噱頭。

　　截至6月30日，公司科技專利申請數(shù)較年初增加5,779項，累計達(dá)18,050項，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列，其中PCT及境外專利申請數(shù)累計達(dá)3,959 項。

　　此外，還有多項技術(shù)成果在金融、醫(yī)療、智慧城市等領(lǐng)域斬獲國際大獎。在金融領(lǐng)域，平安產(chǎn)險的智能單證識別技術(shù)，在國際票據(jù)掃描件文字識別和信息提取(SROIE)大賽中，綜合檢測識別技術(shù)位列榜單第一位，榮獲世界第一；金融壹賬通的人工智能技術(shù)在國際頂級文字對話情緒識別競賽SemEval2019排名第一。

　　事實上，在中報透露的信息之外，中國平安還有很多科技項目在世界重要比賽中獲獎，包括機(jī)器閱讀理解技術(shù)獲斯坦福大學(xué)機(jī)器閱讀理解競賽“世界第一”獎項；平安科技AI翻譯技術(shù)在WMT2019國際頂級機(jī)器翻譯大賽上獲“英譯中”賽道世界冠軍稱號；平安智能醫(yī)療問答技術(shù)在國際頂級自然語言處理領(lǐng)域的智能問答國際大賽上獲得一項世界第一、兩項世界第二；平安智能醫(yī)療影像技術(shù)在國際頂級醫(yī)療影像ISBI競賽中，獲肺癌病理分割、內(nèi)窺鏡影像質(zhì)控、病理性近視檢測三項總冠軍等等。

　　3、科技業(yè)務(wù)對金融業(yè)務(wù)提供助力，中國平安搞科技是有目的的，而且效果很好

　　分析中國平安的中報，可以發(fā)現(xiàn)，保險和銀行兩大主營業(yè)務(wù)都大規(guī)模地應(yīng)用了自主研發(fā)的技術(shù)，這表明中國平安投資搞科技業(yè)務(wù)是有目的的，就是對金融業(yè)務(wù)的提升有輔助，這也許是金融業(yè)務(wù)脫虛向?qū)嵉牧眍愒忈專�就是金融業(yè)務(wù)利用科技手段，能更好地服務(wù)人們的現(xiàn)實生活。

　　在壽險業(yè)務(wù)中大量使用的AI技術(shù)，代替了一些人類重復(fù)工作，既提升了工作效率，也提高了客戶服務(wù)滿意度。比如在代理人面試環(huán)節(jié)，AI面試覆蓋率達(dá)100%，累計面試超340萬人次；在銷售輔助環(huán)節(jié)，高仿真的對話機(jī)器人“AskBob”可以為代理人提供疑問解答、任務(wù)查詢和辦理、銷售場景模擬演練等輔助，疑問解答準(zhǔn)確率高達(dá)95%，任務(wù)查詢和智能辦理功能覆蓋代理人90%常用需求；在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，智慧客服辦理時長從傳統(tǒng)3天降至最快1分鐘，空中服務(wù)客戶滿意度高達(dá)99%。

　　平安產(chǎn)險運用自主研發(fā)的AI圖片定損技術(shù)和精準(zhǔn)客戶畫像技術(shù)，針對安全駕駛行為良好的車主推出“信任賠”服務(wù)，開創(chuàng)性實現(xiàn)后臺零人工作業(yè)模式，案均賠付完成時間縮短至168秒。

　　平安銀行(000001)圍繞打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI Bank目標(biāo)，規(guī)劃實施了營銷機(jī)器人、投放機(jī)器人、陪練機(jī)器人、客服機(jī)器人等多個AI中臺項目，全面提升了業(yè)務(wù)智能化應(yīng)用與服務(wù)水平。

　　總結(jié)：

　　中國平安對科技的熱忱是建立在高管層對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略判斷上的。在今年4月份的股東大會上，中國平安董事長馬明哲曾表示，過去10年，中國平安用科技快速提升金融業(yè)務(wù)的競爭力，現(xiàn)在則是用科技來賦能生態(tài)。因為金融業(yè)最大的缺陷是缺少流量和入口，構(gòu)建生態(tài)是為了獲取剛性的流量和入口。

　　從今年中報業(yè)績來看，中國平安已經(jīng)階段性地實現(xiàn)“科技賦能生態(tài)”的目標(biāo)，目前中國平安已經(jīng)構(gòu)建了“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈。中國平安上半年新增的2009萬個人客戶中，有33.8%來自五大生態(tài)圈，在中國平安的1.96億個人客戶中，有35.4%同時持有多家子公司的合同，這表明五大生態(tài)圈相互貫通，方便了客戶的同時，也提高了自身的效益。

　　截至2019年6月末，中國平安已經(jīng)擁有10.1萬名科技從業(yè)人員、3.2萬名研發(fā)人員、2,200名科學(xué)家，這些人才將使中國平安的科技金融版圖更加寬廣。