2018年中國平安如何三十而立

　　2018年，在宏觀經濟增速向下的情況下，中國平安(601318)（以下簡稱“平安”）依舊取得亮眼業績，年報數據顯示：

　　2018年，中國平安整體業績實現穩健增長，營運利潤和新業務價值增長超越市場預期。公司實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,125.73億元，同比增長18.9%；凈利潤1,204.52億元，同比增長20.5%，歸屬于母公司股東的凈利潤1,074.04億元，同比增長20.6%。

　　值得一提的是，2018年是平安成立30周年，這一年平安大事件層出不窮。我們以數字“三”為索引，來看看三十而立的平安如何逆勢而上。

　　三十周年

　　2018年，平安發起了30周年系列企業文化活動，通過多個渠道、多種方式回顧公司發展歷程，全面提升員工對公司的認同感。圍繞30周年，平安打造出許多高質量的文化產物。據悉，平安內部推出25期《回眸三十年》系列專題視頻，回顧集團及各專業公司發展歷程；制作一部高質量走心的《平安30周年宣傳片》，回首激蕩30周年；5.27司慶日舉辦了一場簡樸卻溫馨的高峰盛典，共慶平安30周年……

　　這一年，平安的企業文化融入到每一個員工的血液中，在市場經濟下行的大背景下，展現出前所未有的公司凝聚力。

　　在司慶高峰盛典上，平安集團董事長/CEO馬明哲對平安的30年做了總結：

　　第一個十年，搭建根基，學做保險；

　　第二個十年，專注做保險，構建平臺，探索綜合金融；

　　第三個十年，發展科技，搭建五大生態圈——金融服務、醫療健康、房產服務、汽車服務、智慧城市。

　　三十年滄海桑田，平安乘著改革開放的春風，踏著市場經濟的步伐，由一個地方性保險公司成長為中國三大綜合金融集團之一，在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第10位，居全球多元保險企業第1位；在美國《財富》世界500強名列第29位，蟬聯中國內地混合所有制企業第1位，取得的成績舉世矚目！

　　三十周年，展現了平安波瀾壯闊的發展史。

　　三位聯席CEO

　　2018年12月14日，中國平安宣布增設三個聯席CEO崗位，由李源祥、謝永林、陳心穎擔任。在集團董事長/CEO馬明哲的領導下，三位聯席CEO分別統籌管理個人、公司、科技業務，對三大業務群實施統一領導、專業分工。

　　馬云曾說過：“聰明人更難團結合作，我就是擅長讓聰明人一起合作。”這句話體現了馬云杰出的領導力。

　　其實在平安內部有一種說法：平安的發展跟不上馬明哲的思路。保險業內曾形容馬明哲“不是人，是神”，金融界則稱他為“將來時”。一個團體擁有一個杰出的領袖，確實是一件令人幸福的事情。

　　不過平安一直能夠保持飛速穩健發展的關鍵，在于機制。

　　如今的平安已成為一個橫跨金融和科技領域的行業巨頭，馬明哲曾談到如何讓不同類型的公司在平安共存：

　　金融公司注重體面，員工都是穿正裝，在CBD（商業中心區）上班；而互聯網公司注重創意，相對穿著比較隨意，公司大多設在創意園。金融和互聯網好比是狼和羊，看似不可共存。而在平安是可以共存的，我們尊重每個行業的文化特性，建立符合行業的公司制度。其實了解彼此之后會發現，原來你是這樣的羊，原來你是這樣的狼。

　　平安自成立以來，一直非常注重公司制度建設，不斷對制度進行調整以順應公司發展的需要。近年來，隨著平安高速的發展和擴大，逐步形成了清晰的“個人業務+公司業務+科技業務”三大事業群及架構。

　　設立聯席CEO，便是為了最優匹配公司的發展需求。

　　聯席CEO機制的利好，得以在平安的業績發布會上體現。發布會上，三位聯席CEO在記者提問環節配合嫻熟，對自己業務清晰作答的同時，也會對其他業務進行補充，分工明確且協同有力。

　　三位聯席CEO，代表平安與時俱進的管理機制。

　　三個賦能

　　“科技賦能金融，科技賦能生態，生態賦能金融”

　　馬明哲在去年2018年報中期發布會上首次提出“三個賦能”。“三個賦能”不僅是對平安“金融+生態”戰略的指引，也為平安未來十年提供了清晰的發展方向。

　　為了更好地理解“金融+生態”戰略，馬明哲在發布會上對“三個賦能”進行了簡要概括：

　　為什么平安要做“金融+生態”？我們是通過生態建立流量，這是我們的部署，在未來金融業轉型通過獲取流量來形成我們新的渠道。要深刻理解金融與生態的關系，即科技賦能金融，幫助金融更具競爭力；科技賦能生態，長勝靠生態；生態賦能金融，培育生態、打造平臺反哺金融。

　　目前，平安圍繞人們的“衣食住行、生老病養”打造出金融服務、醫療健康、汽車服務、房產服務、智慧城市五大生態圈，并已孵化出陸金所、金融壹賬通、平安醫保科技、平安好醫生四個獨角獸。部分場景經過多年的建立已形成初具規模的流量入口，并不斷地在五大生態圈中轉化客戶，提升客戶粘性。這一成果體現在年報數據中：

　　全年新增個人客戶4,078萬，其中1,450萬來自于集團五大生態圈的互聯網用戶；集團互聯網用戶較年初增長23.4%至5.38億。

　　目前，“科技賦能金融”已深度應用在平安的傳統金融業務中，提升服務體驗，降本增效，如壽險的智慧客服、產險的510極速查勘、AI客服等；“科技賦能生態”正不斷地輸出新的業務價值，創造出一大批獨角獸公司；而“生態賦能金融”也初現成效，目前汽車之家、平安好醫生、陸金所等都已建立較高的流量，開始向金融業務輸送新客戶，形成金融生態的服務閉環。

　　未來，在科技的助力下，平安將繼續依托五大生態圈建立的場景吸引流量（獲客），并不斷地在生態圈中轉化流量（提升客均合同數），這便是是“金融+生態”戰略展現出來的巨大潛力和商業價值。

　　值得一提的是，2018年報中首次提到了客均合同數的數據：

　　集團擁有1.84億個人客戶，客均合同數2.53個；34.6%的個人客戶同時持有多家子公司的合同，占比較年初提升6.1個百分點。

　　三個賦能，勾勒出平安未來的商業藍圖。

　　三村智慧扶貧工程

　　為響應國家精準扶貧的號召，馬明哲在2018年元旦致辭中宣布平安啟動“三村建設工程”，面向“村官、村醫、村教”三個方面，實施產業扶貧、醫療扶貧和教育扶貧，助力貧困地區脫貧奔康。致辭中寫道：

　　三十而立，我們愈發體會到，企業的發展與國家的命運緊密相連，與社會的發展休戚與共，平安的成長，得益于國家富強，得益于社會繁榮，得益于百姓對美好生活的向往和追求。

　　在實踐過程中，平安以科技賦能扶貧，將“三村建設工程”升級為“三村智慧扶貧工程”，獲得銀保監會高度評價，獲評中國社科院“企業優秀扶貧案例”等多個獎項，為社會交出一份高質量的扶貧成績單。正如年報中所披露的：

　　2018年，平安以三十周年為契機，積極推動面向“村官、村醫、村教”的“三村智慧扶貧工程”，利用現代科技實踐產業扶貧、健康扶貧和教育扶貧。截至2018年12月末，公司已在全國9個省或自治區落地“三村工程”，累計提供扶貧資金53.94億元，援建升級鄉村衛生所逾400所，培訓村醫5,702名，援建升級鄉村學校391所，培訓鄉村教師4,819名。

　　其實，自第一所平安希望小學落地至今，平安已踐行公益24年，目前共捐建114所希望小學，為逾30萬偏遠農村孩子圓讀書夢。三村智慧扶貧工程便是對平安現有公益資源的整合和再升級，讓扶貧工作更全面、更系統、更規范、更科學。

　　三村智慧扶貧工程，是一份企業的社會責任與擔當。

　　《道德經》第四十二章首句有云：“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。三生萬物，這句道家哲學名句揭示了許多世事的“三元性“。

　　2018年的平安與“三”結緣頗深，這一連串“三”的背后，展現出的是一個優秀企業的必備素質。

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